سياسة الخصوصية

مقدمة

من خلال سياسة الخصوصية التالية، نود إعلامكم بأنواع بياناتكم الشخصية (المشار إليها فيما يلي بـ "البيانات") التي نعالجها، ولأي أغراض، وإلى أي مدى. تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية التي نقوم بها، سواء في سياق تقديم خدماتنا، ولا سيما على مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقاتنا على الهواتف المحمولة، وضمن منصاتنا الإلكترونية الخارجية، مثل صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي (المشار إليها فيما يلي مجتمعةً بـ "الخدمات الإلكترونية")، ما لم نقدم لكم إشعارات خصوصية منفصلة في السياق المعني.

المصطلحات المستخدمة ليست خاصة بالجنس.

اعتبارًا من 9 ديسمبر 2025

محتويات

• مقدمة
• المسؤول
• مسؤول حماية بيانات الاتصال
• نظرة عامة على المعالجة
• القواعد القانونية ذات الصلة
• إجراءات أمنية
• نقل البيانات الشخصية
• عمليات نقل البيانات الدولية
• معلومات عامة عن تخزين البيانات وحذفها
• حقوق موضوعات البيانات
• إنجازات الأعمال
• العمليات والإجراءات التجارية
• استخدام المنصات الإلكترونية لأغراض العرض والبيع
• الموردون والخدمات المستخدمة في سياق الأنشطة التجارية
• التحقق من الائتمان
• توفير العرض عبر الإنترنت واستضافة المواقع
• استخدام ملفات تعريف الارتباط
• التسجيل وتسجيل الدخول وحساب المستخدم
• المدونات ووسائط النشر
• إدارة الاتصال والاستفسار
• التواصل عبر الماسنجر
• مؤتمرات الفيديو والاجتماعات عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت ومشاركة الشاشة
• خدمات سحابية
• الرسائل الإخبارية والإخطارات الإلكترونية
• التواصل الإعلاني عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس أو الهاتف
• المسوحات والاستطلاعات
• تحليل الويب والمراقبة والتحسين
• التسويق عبر الإنترنت
• التواجد في الشبكات الاجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي)
• المكونات الإضافية والوظائف المضمنة بالإضافة إلى المحتوى
• أدوات الإدارة والتنظيم والدعم
• معالجة البيانات في سياق علاقات العمل
• عملية التطبيق
• التغيير والتحديث

المسؤول

EFFEKTA Regeltechnik GmbH
Rheinwaldstr. 34
78628 Rottweil

السجل التجاري: هرب شنومكس
محكمة التسجيل: محكمة مقاطعة شتوتغارت

الممثلون المعتمدون: يورغ إتوين؛ راينر شميه

عنوان البريد الإلكتروني: info@effekta.com

هاتف: + 49 741 17451-0

التحرير: https://www.effekta.com/impressum/

مسؤول حماية بيانات الاتصال

EFFEKTA Regeltechnik GmbH، عن طريق مسؤول حماية البيانات، Rheinwaldstr. 34، D-78628 Rottweil
info@bo-dent.de datenschutzbeauftragter@effekta.com

نظرة عامة على المعالجة

يلخص الملخص التالي أنواع البيانات التي تمت معالجتها وأغراض معالجتها ويشير إلى الأفراد المعنيين.

أنواع البيانات التي تمت معالجتها

• بيانات المخزون.
• بيانات الموظفين.
• بيانات الدفع.
• بيانات المتصل.
• بيانات المحتوى.
• بيانات العقد.
• بيانات الاستخدام.
• البيانات الفوقية والاتصال والبيانات الإجرائية.
• بيانات مقدم الطلب.
• تسجيلات الصور و/أو الفيديو.
• تسجيلات صوتية.
• بيانات السجل.
• بيانات الجدارة الائتمانية.

فئات الأشخاص المتضررين

• متلقي الخدمات والعميل.
• موظفين
• الأطراف المعنية.
• شريك الاتصالات.
• البندق.
• مقدم الطلب.
• الأعمال والمقاول.
• المشارك.
• الناس الذين تم تصويرهم.
• أطراف ثالثة.
• الزبائن.

أغراض المعالجة

• تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية.
• تواصل.
• التدابير الأمنية.
• التسويق المباشر.
• قياس المدى.
• تتبع.
• مكتب والإجراءات التنظيمية.
• النشاط التسويقي.
• قياس التحويل.
• انقر فوق التتبع.
• تشكيل المجموعة المستهدفة.
• الإجراءات التنظيمية والإدارية.
• عملية التقديم.
• ردود الفعل.
• المسوحات والاستبيانات.
• التسويق.
• الملفات الشخصية مع المعلومات المتعلقة بالمستخدم.
• توفير عرضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
• تقييم الجدارة الائتمانية والجدارة الائتمانية.
• إنشاء وتنفيذ علاقات العمل.
• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
• إدارة الشؤون المالية والمدفوعات.
• العلاقات العامة.
• عرض ترويجي للمبيعات.
• عمليات الأعمال وإجراءات إدارة الأعمال.

قرارات آلية في الحالات الفردية

• تقرير ائتماني.

القواعد القانونية ذات الصلة

الأسس القانونية ذات الصلة وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات: ستجد أدناه نظرة عامة على الأسس القانونية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والتي على أساسها نقوم بمعالجة البيانات الشخصية. يرجى ملاحظة أنه بالإضافة إلى أحكام القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، قد يتم تطبيق لوائح حماية البيانات الوطنية في بلدك أو بلد إقامتك أو محل إقامتك. إذا كانت هناك قواعد قانونية أكثر تحديدًا ذات صلة في الحالات الفردية ، فسنبلغك بها في إعلان حماية البيانات.

• الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة أ) اللائحة العامة لحماية البيانات) - أعطى موضوع البيانات موافقته على معالجة بياناته الشخصية لغرض محدد أو لعدة أغراض محددة.
• استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، مضاءة ب) اللائحة العامة لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد يكون موضوع البيانات طرفًا فيه أو لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد التي يتم تنفيذها بناءً على طلب صاحب البيانات.
• الالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند ج من اللائحة العامة لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية للوفاء بالتزام قانوني يخضع له الشخص المسؤول.
• المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س. 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات) - المعالجة ضرورية لحماية المصالح المشروعة لوحدة التحكم أو طرف ثالث، بشرط ألا تفوقها المصالح والحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات التي تتطلب حماية البيانات الشخصية.
• عملية التقديم كعلاقة ما قبل التعاقد أو التعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) – في حال طلب فئات خاصة من البيانات الشخصية، وفقًا للمادة 9(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (مثل البيانات الصحية كحالة الإعاقة أو الأصل العرقي)، من المتقدمين أثناء عملية التقديم لتمكين المتحكم بالبيانات أو صاحب البيانات من ممارسة حقوقهما والوفاء بالتزاماتهما بموجب قانون العمل وقانون الضمان الاجتماعي والحماية الاجتماعية، تتم معالجة هذه البيانات وفقًا للمادة 9(2)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وفي حالة حماية المصالح الحيوية للمتقدمين أو غيرهم من الأشخاص، تتم المعالجة وفقًا للمادة 9(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات، أو لأغراض الطب الوقائي أو المهني، أو لتقييم لياقة الموظف للعمل، أو للتشخيص الطبي، أو لتقديم الرعاية الصحية أو الاجتماعية أو العلاج، أو لإدارة أنظمة وخدمات الرعاية الصحية أو الاجتماعية، وفقًا للمادة 9(2)(ح) من اللائحة العامة لحماية البيانات. أما في حالة الإفصاح عن فئات خاصة من البيانات بناءً على موافقة طوعية، فتتم معالجتها استنادًا إلى المادة 9 الفقرة 2 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات.
• معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية المتعلقة بالرعاية الصحية والمهنة والضمان الاجتماعي (المادة 9 الفقرة 2 البند ح من اللائحة العامة لحماية البيانات) – تعتبر المعالجة ضرورية لأغراض الرعاية الصحية الوقائية أو المهنية، ولتقييم لياقة الموظف للعمل، وللتشخيص الطبي، ولتقديم الرعاية الصحية أو الاجتماعية أو العلاج أو لإدارة خطط وخدمات الرعاية الصحية أو الاجتماعية على أساس قانون الاتحاد أو قانون دولة عضو أو على أساس عقد مع أخصائي صحي.

اللوائح الوطنية لحماية البيانات في ألمانيا: بالإضافة إلى لوائح حماية البيانات الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات، تنطبق لوائح حماية البيانات الوطنية في ألمانيا. ويشمل ذلك على وجه الخصوص قانون الحماية من إساءة استخدام البيانات الشخصية أثناء معالجة البيانات (قانون حماية البيانات الفيدرالي - BDSG). على وجه الخصوص، تحتوي BDSG على لوائح خاصة بشأن الحق في الحصول على المعلومات، والحق في الحذف، والحق في الاعتراض، ومعالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية، والمعالجة لأغراض أخرى ونقلها واتخاذ القرار الآلي في الحالات الفردية، بما في ذلك التنميط . علاوة على ذلك، قد يتم تطبيق قوانين حماية بيانات الولاية الخاصة بالولايات الفيدرالية الفردية.

ملاحظة حول صلاحية اللائحة العامة لحماية البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات السويسرية: يهدف إشعار الخصوصية هذا إلى توفير المعلومات وفقًا للقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات (FADP) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). لذا، يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لنطاقها الجغرافي الأوسع ووضوحها، فإن المصطلحات المستخدمة هنا هي تلك الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات. على وجه الخصوص، بدلًا من مصطلحات "معالجة" و"البيانات الشخصية" و"المصلحة العليا" و"الفئات الخاصة من البيانات الشخصية" المستخدمة في القانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات، تُستخدم مصطلحات "معالجة" و"المصلحة المشروعة" و"الفئات الخاصة من البيانات" الواردة في اللائحة العامة لحماية البيانات. مع ذلك، سيظل المعنى القانوني لهذه المصطلحات مُحددًا وفقًا للقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات عند تطبيقه.

إجراءات أمنية

سنتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة وفقًا للقانون ، مع مراعاة الحالة الفنية وتكاليف التنفيذ وطبيعة ونطاق وظروف وأغراض المعالجة ، واحتمالات حدوثها المختلفة ومدى التهديد الذي تتعرض له حقوق وحريات الأفراد لضمان مستوى الحماية المناسب للمخاطر.

تشمل التدابير ، على وجه الخصوص ، ضمان سرية وسلامة وتوافر البيانات من خلال التحكم في الوصول المادي والإلكتروني إلى البيانات وكذلك وصولها وإدخالها ونقلها وتوافرها وفصلها. لقد وضعنا أيضًا إجراءات لضمان التمتع بحقوق موضوع البيانات ، ومسح البيانات والردود على تهديد البيانات. علاوة على ذلك ، فإننا نعتبر حماية البيانات الشخصية الموجودة بالفعل في تطوير أو اختيار الأجهزة والبرامج والإجراءات وفقًا لمبدأ حماية البيانات ، من خلال تصميم التكنولوجيا والإعدادات الافتراضية الصديقة للخصوصية.

تأمين الاتصالات عبر الإنترنت باستخدام تقنية تشفير TLS/SSL (HTTPS): لحماية بيانات المستخدم المرسلة عبر خدماتنا عبر الإنترنت من الوصول غير المصرح به، نستخدم تقنية تشفير TLS/SSL. تعد طبقة المقابس الآمنة (SSL) وأمن طبقة النقل (TLS) حجر الزاوية في النقل الآمن للبيانات عبر الإنترنت. تقوم هذه التقنيات بتشفير المعلومات المنقولة بين موقع الويب أو التطبيق ومتصفح المستخدم (أو بين خادمين)، وبالتالي حماية البيانات من الوصول غير المصرح به. يضمن TLS، باعتباره الإصدار المتقدم والأكثر أمانًا من SSL، أن جميع عمليات نقل البيانات تلبي أعلى معايير الأمان. إذا كان موقع الويب مؤمنًا بشهادة SSL/TLS، فسيتم الإشارة إلى ذلك من خلال عرض HTTPS في عنوان URL. وهذا بمثابة مؤشر للمستخدمين على أن بياناتهم يتم نقلها بشكل آمن ومشفر.

نقل البيانات الشخصية

كجزء من معالجتنا للبيانات الشخصية، قد يتم نقلها أو الكشف عنها إلى هيئات أو شركات أو وحدات تنظيمية أو أشخاص مستقلين قانونيًا. يمكن أن يشمل مستلمو هذه البيانات ما يلي: ب. يشمل مقدمي الخدمات المكلفين بمهام تكنولوجيا المعلومات أو مقدمي الخدمات والمحتوى المدمج في موقع الويب. في مثل هذه الحالات، نلتزم بالمتطلبات القانونية، وعلى وجه الخصوص، نبرم العقود أو الاتفاقيات المناسبة مع مستلمي بياناتك والتي تعمل على حماية بياناتك.

نقل البيانات داخل المجموعة: قد ننقل البيانات الشخصية إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا أو نمنحها حق الوصول إليها. ويستند هذا النقل إلى مصالحنا التجارية المشروعة، والتي تشمل، على سبيل المثال، تحسين العمليات التجارية، وضمان التواصل الداخلي الفعال، والاستخدام الأمثل لمواردنا البشرية والتقنية، والقدرة على اتخاذ قرارات تجارية مدروسة. في بعض الحالات، قد يكون نقل البيانات ضروريًا أيضًا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، أو قد يستند إلى موافقة صاحب البيانات أو إلى إذن قانوني.

عمليات نقل البيانات الدولية

معالجة البيانات في بلدان ثالثة: إذا قمنا بنقل البيانات إلى بلد ثالث (أي خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)) أو إذا حدث ذلك في سياق استخدام خدمات الطرف الثالث أو الكشف عن البيانات أو نقلها إلى أشخاص أو هيئات أو شركات أخرى (والتي يمكن تحديدها من خلال العنوان البريدي للمزود المعني أو إذا كانت سياسة الخصوصية تشير صراحةً إلى نقل البيانات إلى بلدان ثالثة)، يتم ذلك دائمًا وفقًا للمتطلبات القانونية.

بالنسبة لنقل البيانات إلى الولايات المتحدة، نعتمد بشكل أساسي على إطار خصوصية البيانات (DPF)، والذي تم الاعتراف به كإطار قانوني آمن بموجب قرار ملاءمة صادر عن مفوضية الاتحاد الأوروبي في 10 يوليو 2023. بالإضافة إلى ذلك، أبرمنا بنودًا تعاقدية قياسية مع مقدمي الخدمات المعنيين، والتي تتوافق مع متطلبات مفوضية الاتحاد الأوروبي وتضع التزامات تعاقدية لحماية بياناتك.

يضمن هذا الضمان المزدوج حماية شاملة لبياناتك: يُشكل إطار حماية البيانات (DPF) الطبقة الأساسية للحماية، بينما تُشكل البنود التعاقدية القياسية حماية إضافية. في حال حدوث أي تغييرات ضمن إطار حماية البيانات، تُمثل البنود التعاقدية القياسية خيارًا احتياطيًا موثوقًا. هذا يضمن بقاء بياناتك محمية بشكل كافٍ حتى في حال حدوث أي تغييرات سياسية أو قانونية.

سنُعلمكم، لكل مُقدّم خدمة، ما إذا كان مُعتمدًا من قِبل DPF وما إذا كانت بنود التعاقد القياسية سارية. للمزيد من المعلومات حول DPF وقائمة الشركات المُعتمدة، يُرجى زيارة موقع وزارة التجارة الأمريكية الإلكتروني على الرابط [عنوان الموقع]. https://www.dataprivacyframework.gov/ (باللغة الإنجليزية).

بالنسبة لنقل البيانات إلى دول ثالثة أخرى، تُطبّق الضمانات المناسبة، لا سيما البنود التعاقدية القياسية، أو الموافقة الصريحة، أو عمليات النقل المطلوبة قانونًا. يمكن الاطلاع على معلومات حول عمليات النقل إلى دول ثالثة وقرارات الكفاية المعمول بها في موارد معلومات مفوضية الاتحاد الأوروبي: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en?prefLang=de.

معلومات عامة عن تخزين البيانات وحذفها

نقوم بحذف البيانات الشخصية التي نعالجها وفقًا للقانون بمجرد إلغاء الموافقة الأساسية أو عدم وجود أسس قانونية أخرى للمعالجة. ينطبق هذا على الحالات التي لم يعد فيها الغرض الأصلي للمعالجة ساريًا أو لم تعد هناك حاجة للبيانات. توجد استثناءات لهذه القاعدة إذا كانت الالتزامات القانونية أو المصالح الخاصة تتطلب تخزينًا أطول للبيانات أو أرشفتها.

وعلى وجه الخصوص، يجب أرشفة البيانات التي يجب تخزينها لأسباب تجارية أو ضريبية أو التي يكون تخزينها ضروريًا للملاحقة القانونية أو لحماية حقوق الأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين الآخرين وفقًا لذلك.

يحتوي إشعار حماية البيانات الخاص بنا على معلومات إضافية حول الاحتفاظ بالبيانات وحذفها والتي تنطبق تحديدًا على عمليات معالجة معينة.

في حال تحديد فترات احتفاظ متعددة أو مواعيد نهائية للحذف في تاريخ معين، تُطبق دائمًا المدة الأطول. أما البيانات التي لم تعد تُحفظ للغرض المقصود منها، ولكن يُحتفظ بها لأسباب قانونية أو لأسباب أخرى، فنقوم بمعالجتها حصريًا للأسباب التي تبرر الاحتفاظ بها.

الاحتفاظ بالبيانات وحذفها: تنطبق فترات الاحتفاظ العامة التالية على تخزين البيانات وأرشفتها بموجب القانون الألماني:

• 10 سنوات - فترة الاحتفاظ بالكتب والسجلات والبيانات المالية السنوية والمخزونات وتقارير الإدارة والميزانيات الافتتاحية وتعليمات العمل وغيرها من الوثائق التنظيمية اللازمة لفهمها (§ 147 الفقرة 1 رقم 1 بالاقتران مع الفقرة 3 من قانون الضرائب، § 14ب الفقرة 1 من قانون ضريبة القيمة المضافة، § 257 الفقرة 1 رقم 1 بالاقتران مع الفقرة 4 من القانون التجاري الألماني).
• 8 سنوات - المستندات المحاسبية، مثل الفواتير وإيصالات التكلفة (§ 147 الفقرة 1 رقم 4 و 4أ بالاقتران مع الفقرة 3 الجملة 1 AO وكذلك § 257 الفقرة 1 رقم 4 بالاقتران مع الفقرة 4 HGB).
• 6 سنوات - مستندات الأعمال الأخرى: الرسائل التجارية أو رسائل الأعمال المستلمة، ونسخ من الرسائل التجارية أو رسائل الأعمال المرسلة، والمستندات الأخرى بقدر ما تكون ذات صلة بالضرائب، على سبيل المثال جداول الدوام، وبيانات التشغيل، ومستندات التكاليف، وملصقات الأسعار، وكذلك مستندات الرواتب، بقدر ما لا تكون بالفعل مستندات محاسبية وأشرطة تسجيل النقد (§ 147 الفقرة 1 رقم 2، 3، 5 بالاقتران مع الفقرة 3 من قانون الضرائب، § 257 الفقرة 1 رقم 2 و3 بالاقتران مع الفقرة 4 من القانون التجاري الألماني).
• 3 سنوات - سيتم الاحتفاظ بالبيانات اللازمة لمعالجة مطالبات الضمان والأضرار المحتملة أو المطالبات والحقوق التعاقدية المماثلة، وكذلك للتعامل مع الاستفسارات ذات الصلة، بناءً على الخبرة التجارية السابقة وممارسات الصناعة القياسية، طوال فترة التقادم القانونية العادية لمدة ثلاث سنوات (§§ 195، 199 BGB).

بدء سريان المهلة في نهاية العام: إذا لم يُنص صراحةً على بدء سريان المهلة في تاريخ محدد، وكانت مدتها سنة واحدة على الأقل، فإنها تبدأ تلقائيًا في نهاية السنة الميلادية التي وقع فيها الحدث المُؤدي إلى بدء سريان المهلة. وفي حالة العلاقات التعاقدية المستمرة التي تُخزَّن فيها البيانات، يكون الحدث المُؤدي إلى بدء سريان المهلة هو تاريخ انتهاء العلاقة القانونية أو أي تاريخ آخر لانتهاء العلاقة.

حقوق موضوعات البيانات

حقوق أصحاب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات: باعتبارك موضوع بيانات، يحق لك التمتع بحقوق مختلفة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تنشأ على وجه الخصوص من المواد من 15 إلى 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات:

• الحق في الاعتراض: لك الحق في أي وقت ، لأسباب ناشئة عن موقفك الخاص ، في معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك ، والتي بموجب المادة 6 الفقرة 1 مضاءة. e أو f DSGVO يأخذ الاعتراض. وهذا ينطبق أيضا على التنميط على أساس هذه الأحكام. إذا تم معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لأغراض التسويق المباشر ، فيحق لك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لغرض هذا الإعلان ؛ هذا ينطبق أيضًا على التوصيف طالما أنه يرتبط بمثل هذا البريد المباشر.
• الانسحاب بموافقة: لديك الحق في إلغاء موافقتك في أي وقت.
• اليمين: لديك الحق في طلب التأكيد بشأن ما إذا كانت البيانات المعنية تتم معالجتها وللحصول على معلومات حول هذه البيانات وكذلك للحصول على مزيد من المعلومات ونسخ البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية.
• الحق في التصحيح: يحق لك ، وفقًا للمتطلبات القانونية ، المطالبة باستكمال البيانات المتعلقة بك أو تصحيح البيانات غير الصحيحة المتعلقة بك.
• الحق في الإلغاء وحدود المعالجة: وفقًا للأحكام القانونية ، يحق لك المطالبة بحذف البيانات المتعلقة بك فورًا ، أو بدلاً من ذلك المطالبة بتقييد معالجة البيانات وفقًا للأحكام القانونية.
• الحق في نقل البيانات: لديك الحق في تلقي البيانات المتعلقة بك التي قدمتها إلينا وفقًا للمتطلبات القانونية بتنسيق منظم ومشترك وقابل للآلة أو في طلب إرسالها إلى شخص آخر مسؤول.
• شكوى إلى السلطة الإشرافية: وفقًا للمتطلبات القانونية ودون الإخلال بأي علاج إداري أو قضائي آخر، يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية لحماية البيانات، ولا سيما السلطة الإشرافية في الدولة العضو التي تقيم فيها عادةً، السلطة الإشرافية مكان عملك أو مكان الانتهاك المزعوم إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات.

إنجازات الأعمال

نقوم بمعالجة بيانات شركائنا التعاقديين والتجاريين، على سبيل المثال العملاء والعملاء المحتملين (يشار إليهم مجتمعين باسم "الشركاء التعاقديين")، في إطار العلاقات التعاقدية والقانونية المماثلة وكذلك التدابير ذات الصلة وفيما يتعلق بالتواصل مع الشركاء التعاقديين (أو قبل التعاقد)، على سبيل المثال للرد على الاستفسارات.

نستخدم هذه البيانات للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. وتشمل هذه الالتزامات، على وجه الخصوص، الالتزام بتقديم الخدمات المتفق عليها، وأي التزامات تحديث، ومعالجة مطالبات الضمان وأي انقطاعات أخرى في الخدمة. علاوة على ذلك، نستخدم البيانات لحماية حقوقنا وللمهام الإدارية المرتبطة بهذه الالتزامات، وكذلك لتنظيم الشركة. كما نعالج البيانات بناءً على مصالحنا المشروعة في كل من إدارة الأعمال السليمة والفعالة وتدابير الأمن لحماية شركائنا التعاقديين وعملياتنا التجارية من سوء الاستخدام، والمساس ببياناتهم، وأسرارهم، ومعلوماتهم، وحقوقهم (على سبيل المثال، فيما يتعلق بخدمات الاتصالات والنقل وخدمات الدعم الأخرى، بالإضافة إلى المقاولين من الباطن، والبنوك، ومستشاري الضرائب والقانون، ومقدمي خدمات الدفع، أو السلطات الضريبية). في إطار القانون المعمول به، نفصح عن بيانات شركائنا التعاقديين لأطراف ثالثة فقط بالقدر اللازم للأغراض المذكورة أعلاه أو للوفاء بالالتزامات القانونية. يتم إبلاغ الشركاء التعاقديين بأشكال المعالجة الأخرى، مثل لأغراض التسويق، ضمن نطاق سياسة الخصوصية هذه.

سوف نقوم بإبلاغ شركائنا التعاقديين بالبيانات المطلوبة للأغراض المذكورة أعلاه قبل أو أثناء جمع البيانات، على سبيل المثال في النماذج عبر الإنترنت، أو عن طريق علامات خاصة (مثل الألوان) أو رموز (مثل النجوم أو ما شابه ذلك)، أو بشكل شخصي.

نحذف البيانات بعد انقضاء فترات الضمان القانونية والالتزامات المماثلة، أي بعد أربع سنوات عادةً، ما لم تُخزَّن البيانات في حساب العميل، على سبيل المثال، طالما كان من الضروري الاحتفاظ بها لأسباب قانونية تتعلق بالأرشفة (على سبيل المثال، لأغراض ضريبية، عادةً لمدة عشر سنوات). تُحذف البيانات التي يُفصح عنها لنا الشريك التعاقدي ضمن نطاق العقد وفقًا للمواصفات، وعادةً ما تُحذف بعد انتهاء العقد.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان السكن، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل البنك، الفواتير، سجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد، مدته، فئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات والوقت المستغرق في الموقع، مسارات النقر، كثافة الاستخدام وتكراره، أنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، التفاعلات مع المحتوى والوظائف). البيانات الوصفية، وبيانات الاتصال، والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP، الطوابع الزمنية، أرقام التعريف، الأشخاص المعنيون).
• الأشخاص المتضررين: متلقي الخدمات والعملاء، والعملاء المحتملون، وشركاء الأعمال والعقود.
• أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ إجراءات الأمن؛ الاتصالات؛ الإجراءات المكتبية والتنظيمية؛ الإجراءات التنظيمية والإدارية؛ العمليات التجارية وإجراءات الإدارة.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: الأداء التعاقدي والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الالتزام القانوني (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1 و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• المتجر الإلكتروني، نماذج الطلبات، التجارة الإلكترونية وتنفيذ الأداء: نعالج بيانات عملائنا لتمكينهم من اختيار أو شراء أو طلب المنتجات والسلع والخدمات ذات الصلة، بالإضافة إلى تسهيل الدفع والتوريد والتوصيل والتنفيذ. عند الحاجة، نستعين بمقدمي الخدمات، وخاصةً شركات البريد والشحن والشحن، لتنفيذ عمليات التوصيل والتنفيذ لعملائنا. كما نستعين بخدمات البنوك ومقدمي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات. تُحدد المعلومات المطلوبة على هذا النحو أثناء عملية الطلب أو الشراء، وتشمل البيانات اللازمة للتوصيل والتوريد والفواتير، بالإضافة إلى معلومات الاتصال اللازمة لأي متابعة ضرورية. الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات التعاقدية المسبقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة ب) DSGVO).
• استشارات: نقوم بمعالجة بيانات عملائنا، وعملائنا المحتملين، وغيرهم من العملاء أو الشركاء التعاقديين (يُشار إليهم مجتمعين بـ"العملاء") بهدف تزويدهم بخدماتنا. تشمل الإجراءات المتبعة في مجال الاستشارات: التواصل مع العملاء، وإجراء تحليلات للاحتياجات والمتطلبات، وتخطيط وتنفيذ مشاريع الاستشارات، وتوثيق سير العمل ونتائج المشاريع، وجمع وإدارة المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، وجدولة وتنظيم المواعيد، وتوفير موارد ومواد الاستشارات، وإدارة الفواتير والمدفوعات، ومتابعة ما بعد المشروع، وعمليات ضمان الجودة والتغذية الراجعة. يتم تحديد البيانات التي تتم معالجتها، وطبيعتها، ونطاقها، والغرض منها، وضرورة معالجتها، بناءً على العلاقة التعاقدية القائمة مع العميل.
  
  شريطة أن يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ عقدنا، أو لحماية المصالح الحيوية، أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو إذا أعطى العميل موافقته، فسوف نكشف أو ننقل بيانات العميل إلى أطراف ثالثة أو وكلاء، مثل السلطات أو المقاولين من الباطن أو في مجال تكنولوجيا المعلومات أو المكاتب أو الخدمات المماثلة، بما يتوافق مع اللوائح المهنية؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات التعاقدية المسبقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة ب) DSGVO).
• تحليل البيانات: نقوم بمعالجة بيانات عملائنا لتمكينهم من إجراء تحليل البيانات وتقييمها وتقديم الاستشارات، بالإضافة إلى الخدمات ذات الصلة. تشمل المعلومات المطلوبة البيانات اللازمة للتحليل والتقييم وإصدار الفواتير، بالإضافة إلى معلومات الاتصال للتنسيق اللازم. في حال حصولنا على معلومات من العملاء النهائيين أو الموظفين أو غيرهم، فإننا نعالج هذه المعلومات وفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية. الأساس القانوني: الأداء التعاقدي والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• خدمات تكنولوجيا المعلومات: نقوم بمعالجة بيانات عملائنا لتمكينهم من تخطيط وتنفيذ ودعم حلول تكنولوجيا المعلومات والخدمات ذات الصلة. تُحدد المعلومات المطلوبة بوضوح أثناء عملية التعاقد أو المشروع أو أي اتفاقية مماثلة، وتشمل البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وإصدار الفواتير، بالإضافة إلى معلومات الاتصال لتسهيل أي متابعة ضرورية. في حال حصولنا على معلومات من العملاء النهائيين أو الموظفين أو غيرهم، فإننا نعالج هذه المعلومات وفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية.
  تشمل أنشطة المعالجة إدارة المشاريع وتوثيقها، بما في ذلك جميع المراحل بدءًا من تحليل المتطلبات الأولية وحتى إنجاز المشروع. ويتضمن ذلك إنشاء وإدارة جداول المشروع وميزانياته وتخصيص الموارد. كما تدعم معالجة البيانات إدارة التغيير، وتوثيق وتتبع التغييرات في سير عمل المشروع لضمان الامتثال والشفافية.
  
  تتضمن عملية أخرى إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتي تشمل تسجيل وتحليل تفاعلات العملاء وملاحظاتهم لتحسين جودة الخدمة وتلبية احتياجات كل عميل على حدة بكفاءة. بالإضافة إلى ذلك، تشمل هذه العملية الدعم الفني وحل المشكلات، والذي يتضمن تسجيل طلبات الدعم ومعالجتها، وإصلاح الأخطاء، وإجراء الصيانة الدورية.
  
  علاوة على ذلك، يتم إعداد التقارير وتحليل الأداء، حيث تُسجل مؤشرات الأداء الرئيسية وتُقيّم لتقييم فعالية حلول تكنولوجيا المعلومات المقدمة وتحسينها باستمرار. صُممت جميع هذه العمليات لضمان رضا العملاء التام والامتثال لجميع المتطلبات ذات الصلة. الأساس القانوني: الأداء التعاقدي والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• الخدمات الفنية: نقوم بمعالجة بيانات عملائنا (المشار إليهم فيما يلي مجتمعين باسم "العملاء") لتمكينهم من اختيار أو شراء أو تكليف الخدمات أو الأعمال المختارة بالإضافة إلى الأنشطة ذات الصلة، ودفع ثمنها أو تقديمها أو تنفيذها أو أدائها.
  
  تُحدد المعلومات المطلوبة بوضوح أثناء عملية الطلب أو الشراء أو أي عملية تعاقدية مماثلة، وتشمل البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وإصدار الفواتير، بالإضافة إلى معلومات الاتصال لتسهيل أي متابعة ضرورية. وفي حال حصولنا على معلومات من العملاء النهائيين أو الموظفين أو غيرهم، فإننا نعالج هذه المعلومات وفقًا للمتطلبات القانونية والتعاقدية. الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات التعاقدية المسبقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة ب) DSGVO).
• خدمات التأجير: نقوم بمعالجة بيانات مستأجرينا الحاليين والمحتملين وفقًا لاتفاقية الإيجار الأساسية. كما يجوز لنا معالجة معلومات حول خصائص وظروف الأفراد أو ممتلكاتهم إذا اقتضت الضرورة ذلك في سياق الإيجار. قد يشمل ذلك، على سبيل المثال، معلومات حول الظروف الشخصية، والممتلكات المنقولة أو غير المنقولة، والوضع المالي، واستخدام الخدمات المساندة (مثل إمدادات المياه أو الطاقة).
  
  كجزء من التزامنا، قد يكون من الضروري معالجة فئات خاصة من البيانات وفقًا للمادة 9(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ولا سيما المعلومات المتعلقة بصحة الفرد. تتم هذه المعالجة لحماية المصالح الصحية للمستأجرين، وبموافقتهم فقط.
  
  إذا كان ذلك مطلوبًا لتنفيذ العقد أو بموجب القانون، أو بموافقة المستأجرين، أو بناءً على مصالحنا المشروعة، فإننا نفصح عن بيانات المستأجرين أو ننقلها فيما يتعلق باستفسارات التغطية وإبرام العقود ومعالجتها، على سبيل المثال إلى مقدمي الخدمات المالية أو المؤسسات الائتمانية أو الموردين (مثل الكهرباء) أو السلطات.
  
  علاوة على ذلك، نقوم بمعالجة بيانات المستأجرين إذا كان ذلك ضرورياً للوفاء بالالتزامات القانونية (على سبيل المثال، التزامات المعلومات المتعلقة بالخدمات المساعدة والتكاليف المساعدة)؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات التعاقدية المسبقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة ب) DSGVO).

العمليات والإجراءات التجارية

تُعالج البيانات الشخصية لمتلقي الخدمات والعملاء - بما في ذلك العملاء، أو في حالات محددة، العملاء والمرضى وشركاء الأعمال، بالإضافة إلى أطراف ثالثة أخرى - في إطار العلاقات التعاقدية والقانونية المماثلة، وفي إطار التدابير التمهيدية للتعاقد، مثل بدء العلاقات التجارية. وتدعم هذه المعالجة للبيانات وتسهل العمليات التجارية في مجالات مثل إدارة العملاء والمبيعات ومعاملات الدفع والمحاسبة وإدارة المشاريع.

تُستخدم البيانات المُجمّعة للوفاء بالالتزامات التعاقدية وتصميم عمليات تشغيلية فعّالة. ويشمل ذلك معالجة المعاملات التجارية، وإدارة علاقات العملاء، وتحسين استراتيجيات المبيعات، وضمان دقة العمليات المحاسبية والمالية الداخلية. إضافةً إلى ذلك، تدعم البيانات حماية حقوق مراقب البيانات وتُسهّل المهام الإدارية وتنظيم الشركة.

يجوز الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إذا كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة أو الالتزامات القانونية. سيتم حذف البيانات بعد انقضاء فترات الاحتفاظ القانونية أو عند انتفاء الغرض من معالجتها. ويشمل ذلك أيضًا البيانات التي يجب تخزينها لفترات أطول بسبب متطلبات التوثيق الضريبي والقانوني.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان السكن، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل الحساب البنكي، الفواتير، سجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية والإلكترونية أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل النصية أو الصور والمنشورات، بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة مثل المؤلف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد، مدته، فئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات والوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع، مسارات النقر، كثافة الاستخدام وتكراره، أنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، التفاعلات مع المحتوى والوظائف)؛ البيانات الوصفية، وبيانات الاتصال، والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP، والطوابع الزمنية، وأرقام التعريف، والأشخاص المعنيين)؛ بيانات السجل (مثل ملفات السجل المتعلقة بتسجيلات الدخول أو استرجاع البيانات أو أوقات الوصول). بيانات الموظفين (معلومات عن الموظفين وغيرهم من الأشخاص المرتبطين بعلاقة عمل).
• الأشخاص المتضررين: متلقو الخدمات والعملاء؛ العملاء المحتملون؛ شركاء التواصل؛ الشركاء التجاريون والتعاقديون؛ الزبائن؛ الأطراف الثالثة؛ المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني، ومستخدمي الخدمات الإلكترونية). الموظفون (مثل الموظفين، والمتقدمين للوظائف، والعمال المؤقتين، وغيرهم من الموظفين).
• أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ الإجراءات المكتبية والتنظيمية؛ عمليات الأعمال وإجراءات الإدارة؛ التدابير الأمنية؛ توفير خدماتنا الإلكترونية وسهولة استخدامها؛ التواصل؛ التسويق؛ ترويج المبيعات؛ العلاقات العامة؛ الإدارة المالية وإدارة المدفوعات. البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تشغيل وتوفير أنظمة المعلومات والمعدات التقنية (أجهزة الكمبيوتر، والخوادم، وما إلى ذلك)).
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: الأداء التعاقدي والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• إدارة العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM): الإجراءات المطلوبة في إطار إدارة العملاء وإدارة علاقات العملاء (CRM) (على سبيل المثال، اكتساب العملاء بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات، وتدابير تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وولائهم، والتواصل الفعال مع العملاء، وإدارة الشكاوى وخدمة العملاء مع مراعاة حماية البيانات، وإدارة البيانات وتحليلها لدعم علاقة العملاء، وإدارة أنظمة CRM، وإدارة الحسابات الآمنة، وتجزئة العملاء وتكوين المجموعة المستهدفة)؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 س. 1 ، ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 حرفًا و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• إدارة وصيانة جهات الاتصال: الإجراءات المطلوبة لتنظيم وصيانة وتأمين معلومات الاتصال (على سبيل المثال، إنشاء وصيانة قاعدة بيانات مركزية للاتصالات، والتحديثات المنتظمة لمعلومات الاتصال، ومراقبة سلامة البيانات، وتنفيذ تدابير حماية البيانات، وضمان ضوابط الوصول، وإجراء النسخ الاحتياطية واستعادة بيانات الاتصال، وتدريب الموظفين على الاستخدام الفعال لبرامج إدارة الاتصالات، ومراجعة سجل الاتصالات بانتظام وتكييف استراتيجيات الاتصال)؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 س. 1 ، ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 حرفًا و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• حساب العميل: يمكن للعملاء إنشاء حساب ضمن خدمتنا الإلكترونية (يُشار إليه فيما يلي بـ "حساب العميل"). في حال تطلب الأمر إنشاء حساب، سيتم إخطار العملاء بذلك، بالإضافة إلى تزويدهم بالمعلومات المطلوبة للتسجيل. حسابات العملاء غير متاحة للعامة ولا يمكن لمحركات البحث فهرستها. أثناء التسجيل، وكذلك عند تسجيل الدخول واستخدام حساب العميل لاحقًا، نقوم بتخزين عناوين IP الخاصة بالعملاء وأوقات الوصول للتحقق من التسجيل ومنع أي إساءة استخدام لحساب العميل. في حال إنهاء حساب العميل، سيتم حذف بياناته بعد تاريخ الإنهاء، ما لم يتم الاحتفاظ بها لأغراض أخرى غير توفير حساب العميل أو لأسباب قانونية (مثل التخزين الداخلي لبيانات العملاء، أو عمليات الطلبات، أو الفواتير). يتحمل العميل مسؤولية عمل نسخة احتياطية من بياناته عند إنهاء حسابه. الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 س. 1 ، ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 حرفًا و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• قائمة الأمنيات/قائمة الأمنيات: يمكن للعملاء إنشاء قائمة منتجات/رغبات. في هذه الحالة، سيتم تخزين المنتجات حتى يتم حذف الحساب، وذلك للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، ما لم يقم العميل بإزالة عناصر قائمة المنتجات أو نبلغه صراحةً بفترات تخزين مختلفة. الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات التعاقدية المسبقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة ب) DSGVO).
• معاملات الدفع العامة: الإجراءات المطلوبة لتنفيذ معاملات الدفع، ومراقبة الحسابات المصرفية والتحكم في تدفقات الدفع (على سبيل المثال، إنشاء التحويلات والتحقق منها، ومعالجة الخصم المباشر، والتحقق من كشوف الحسابات المصرفية، ومراقبة المدفوعات الواردة والصادرة، وإدارة عمليات رد المبالغ المدفوعة، وتسوية الحسابات، وإدارة النقد)؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 س. 1 ، ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 حرفًا و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• المحاسبة، الحسابات الدائنة، الحسابات المدينة: الإجراءات المطلوبة لتسجيل ومعالجة ومراقبة المعاملات التجارية في مجال الحسابات الدائنة والحسابات المدينة (على سبيل المثال، إعداد والتحقق من الفواتير الواردة والصادرة، ومراقبة وإدارة البنود المفتوحة، وتنفيذ معاملات الدفع، والتعامل مع إجراءات التحصيل، وتسوية الحسابات في سياق المستحقات والمدفوعات، والحسابات الدائنة والحسابات المدينة)؛ الأساس القانوني: الأداء التعاقدي والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• المحاسبة المالية والضرائب: الإجراءات المطلوبة لتسجيل وإدارة ومراقبة المعاملات التجارية ذات الصلة المالية، وكذلك لحساب الضرائب والإبلاغ عنها ودفعها (على سبيل المثال، ترحيل وتسجيل المعاملات التجارية، وإعداد البيانات المالية الفصلية والسنوية، ومعالجة المدفوعات، والتعامل مع إجراءات التحصيل، وتسوية الحسابات، وتقديم المشورة الضريبية، وإعداد وتقديم الإقرارات الضريبية، والتعامل مع المسائل الضريبية)؛ الأساس القانوني: الأداء التعاقدي والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والالتزام القانوني (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية و) من اللائحة العامة لحماية البيانات).
• التسوق: الإجراءات المطلوبة في شراء السلع أو المواد الخام أو الخدمات (على سبيل المثال اختيار وتقييم الموردين، والتفاوض على الأسعار، وتقديم الطلبات ومراقبتها، والتحقق من عمليات التسليم والتحكم فيها، والتحقق من الفواتير، وإدارة الطلبات، وإدارة المستودعات، وإنشاء سياسات الشراء وصيانتها)؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 س. 1 ، ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 حرفًا و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• فيرتريب: الإجراءات المطلوبة لتخطيط وتنفيذ ومراقبة تدابير تسويق وبيع المنتجات أو الخدمات (على سبيل المثال اكتساب العملاء، وإعداد العروض ومتابعتها، ومعالجة الطلبات، وتقديم المشورة والدعم للعملاء، والترويج للمبيعات، والتدريب على المنتجات، ومراقبة المبيعات وتحليلها، وإدارة قنوات البيع)؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 س. 1 ، ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 حرفًا و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التسويق والإعلان والترويج للمبيعات: الإجراءات المطلوبة في سياق التسويق والإعلان وترويج المبيعات (على سبيل المثال، تحليل السوق وتحديد المجموعة المستهدفة، وتطوير استراتيجيات التسويق، وتخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية، وتصميم وإنتاج المواد الإعلانية، والتسويق عبر الإنترنت بما في ذلك تحسين محركات البحث وحملات وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق الفعاليات والمشاركة في المعارض التجارية، وبرامج ولاء العملاء، وتدابير ترويج المبيعات، وقياس الأداء وتحسين الأنشطة التسويقية، وإدارة الميزانية والتحكم في التكاليف)؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• التحليلات الاقتصادية وأبحاث السوق: لتحقيق أهداف العمل وتحديد اتجاهات السوق، ورغبات الشركاء المتعاقدين والمستخدمين، يتم تحليل البيانات المتاحة المتعلقة بالمعاملات التجارية والعقود والاستفسارات، وما إلى ذلك. قد تشمل مجموعة أصحاب البيانات الشركاء المتعاقدين والعملاء المحتملين والعملاء والزوار ومستخدمي الخدمات الإلكترونية للجهة المتحكمة. تُجرى التحليلات لأغراض تقييم الأعمال والتسويق وأبحاث السوق (على سبيل المثال، لتحديد مجموعات العملاء ذات الخصائص المختلفة). وعند توفرها، تُؤخذ في الاعتبار ملفات تعريف المستخدمين المسجلين، بما في ذلك معلوماتهم حول الخدمات المستخدمة. تُستخدم التحليلات حصريًا من قِبل الجهة المتحكمة ولا يتم الكشف عنها خارجيًا، إلا إذا كانت تحليلات مجهولة المصدر ذات قيم مجمعة، أي مجهولة الهوية. علاوة على ذلك، تُحترم خصوصية المستخدم؛ حيث يتم إخفاء هوية البيانات لأغراض التحليل كلما أمكن ذلك، وعند الإمكان، تتم معالجتها بشكل مجهول (على سبيل المثال، كبيانات مجمعة). الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• العلاقات العامة: الإجراءات المطلوبة في سياق العلاقات العامة (على سبيل المثال، تطوير وتنفيذ استراتيجيات الاتصال، وتخطيط وتنفيذ حملات العلاقات العامة، وإنشاء وتوزيع البيانات الصحفية، والحفاظ على الاتصالات الإعلامية، ورصد وتحليل ردود الفعل الإعلامية، وتنظيم المؤتمرات الصحفية والفعاليات العامة، والتواصل في الأزمات، وإنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الشركات الإلكترونية، ودعم العلامة التجارية للشركات)؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

استخدام المنصات الإلكترونية لأغراض العرض والبيع

نُقدّم خدماتنا عبر منصات إلكترونية تُشغّلها جهات أخرى. وفي هذا السياق، تُطبّق سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المنصات بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وينطبق هذا بشكل خاص على معالجة المدفوعات والأساليب المُستخدمة على تلك المنصات لقياس الجمهور والتسويق القائم على الاهتمامات.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان السكن، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل البنك، الفواتير، سجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد، مدته، فئة العميل)؛ بيانات الاستخدام (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات والوقت المستغرق في الموقع، مسارات النقر، كثافة الاستخدام وتكراره، أنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، التفاعلات مع المحتوى والوظائف). البيانات الوصفية، وبيانات الاتصال، والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP، الطوابع الزمنية، أرقام التعريف، الأشخاص المعنيون).
• الأشخاص المتضررين: متلقو الخدمات والعملاء. الشركاء التجاريون والتعاقديون.
• أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ التسويق. العمليات التجارية وإجراءات الإدارة.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1، الحرف ب) اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 حرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات).

الموردون والخدمات المستخدمة في سياق الأنشطة التجارية

في سياق أنشطتنا التجارية، نستخدم خدمات ومنصات وواجهات أو إضافات إضافية من مزودي خدمات خارجيين (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات") امتثالاً للمتطلبات القانونية. ويستند استخدامنا لها إلى مصلحتنا المشروعة في الإدارة السليمة والقانونية والفعالة لعملياتنا التجارية وتنظيمنا الداخلي.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان السكن، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل البنك، الفواتير، سجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل النصية أو الصور والمنشورات، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بها، مثل المؤلف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد، المدة، فئة العميل).
• الأشخاص المتضررين: متلقي الخدمات والعملاء، والعملاء المحتملون، وشركاء الأعمال والعقود.
• أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ الإجراءات المكتبية والتنظيمية. عمليات الأعمال وإجراءات الإدارة.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

التحقق من الائتمان

إذا قمنا بتقديم الخدمات مسبقًا أو تحملنا مخاطر اقتصادية مماثلة (على سبيل المثال، عند الطلب على الحساب)، فإننا نحتفظ بالحق، من أجل حماية مصالحنا المشروعة، في الحصول على معلومات الهوية والائتمان لغرض تقييم مخاطر الائتمان بناءً على الإجراءات الرياضية والإحصائية من مقدمي الخدمات المتخصصين (وكالات الائتمان).

نقوم بمعالجة المعلومات الواردة من وكالات إعداد التقارير الائتمانية حول الاحتمال الإحصائي للتخلف عن السداد في إطار قرار تقديري مناسب بشأن إنشاء وتنفيذ وإنهاء العلاقة التعاقدية. نحتفظ بالحق في رفض الدفع على الحساب أو أي دفعة مقدمة أخرى في حالة نتيجة فحص الائتمان السلبية.

يتم اتخاذ القرار بشأن ما إذا كنا سنقدم دفعة مقدمة وفقًا للمتطلبات القانونية فقط على أساس قرار آلي في كل حالة على حدة، والذي يتخذه برنامجنا بناءً على معلومات من وكالة الائتمان.

إذا حصلنا على موافقة صريحة من الشركاء التعاقديين ، فإن الأساس القانوني لتقرير الائتمان ونقل بيانات العميل إلى وكالات الائتمان هو الموافقة. إذا لم يتم الحصول على موافقة ، فإن فحص الائتمان يعتمد على مصالحنا المشروعة في ضمان مطالبات الدفع الخاصة بنا ضد الفشل.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان السكن، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الدفع (مثل تفاصيل الحساب البنكي، الفواتير، سجل الدفع)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية والإلكترونية أو أرقام الهواتف)؛ بيانات العقد (مثل موضوع العقد، مدته، فئة العميل)؛ بيانات الجدارة الائتمانية (مثل درجة الائتمان المستلمة، احتمالية التخلف عن السداد المقدرة، تصنيف المخاطر بناءً عليها، سجل سلوك الدفع). بيانات الاستخدام (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات والوقت المستغرق في الموقع، مسارات النقر، كثافة الاستخدام وتكراره، أنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، التفاعلات مع المحتوى والوظائف).
• الأشخاص المتضررين: متلقي الخدمات والعملاء، والعملاء المحتملون، وشركاء الأعمال والعقود.
• أغراض المعالجة: تقييم الجدارة الائتمانية والجدارة الائتمانية.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف أ) اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات).
• القرارات الآلية في الحالات الفردية: المعلومات الائتمانية (القرار بناء على فحص الائتمان).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• AKV EUROPA – جمعية الدائنين الألبيين: وكالة تقارير الائتمان؛ مقدم الخدمة: AKV EUROPA – Alpenländischer Kreditorenverband، Schleifmühlgasse 2، 1041 فيينا، النمسا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.akv.at/. سياسة الخصوصية: https://www.akv.at/impressum.
• شركة CRIF Bürgel GmbH: وكالة تقارير الائتمان؛ مقدم الخدمة: CRIF Bürgel GmbH، Radlkoferstraße 2، 81373 ميونيخ، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.crifbuergel.de/. سياسة الخصوصية: https://www.crifbuergel.de/datenschutz.
• شوفا: وكالة تقارير الائتمان؛ مقدم الخدمة: SCHUFA Holding AG، مركز خدمة العملاء الخاص، ص.ب. 10 34 41، 50474 كولونيا، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.schufa.de/. سياسة الخصوصية: https://www.schufa.de/datenschutz/.
• جمعية جمعيات Creditreform eV: وكالة تقارير الائتمان؛ مقدم الخدمة: رابطة أندية الإصلاح الائتماني eV، هامفيلددام 13، 41460 نيوس، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.creditreform.de/. سياسة الخصوصية: https://www.creditreform.de/datenschutz.

توفير العرض عبر الإنترنت واستضافة المواقع

نقوم بمعالجة بيانات المستخدم حتى نتمكن من تقديم خدماتنا عبر الإنترنت لهم. لهذا الغرض ، نقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بالمستخدم ، وهو أمر ضروري لنقل محتوى ووظائف خدماتنا عبر الإنترنت إلى المتصفح أو الجهاز النهائي للمستخدم.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحة ومدة الإقامة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف)؛ البيانات الوصفية والاتصالات والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP والأوقات وأرقام التعريف والأشخاص المعنيين). بيانات البروتوكول (مثل ملفات السجل المتعلقة بتسجيلات الدخول أو استرجاع البيانات أو أوقات الوصول).
• الأشخاص المتضررين: المستخدمون (مثل زوار موقع الويب، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: توفير خدماتنا الإلكترونية وسهولة استخدامها؛ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تشغيل وتوفير أنظمة المعلومات والمعدات التقنية (أجهزة الكمبيوتر، والخوادم، وغيرها))؛ التدابير الأمنية.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• جمع بيانات الوصول وملفات السجل: يتم تسجيل الوصول إلى خدماتنا الإلكترونية في شكل ما يُعرف بـ"ملفات سجل الخادم". قد تحتوي هذه الملفات على عنوان واسم صفحات الويب والملفات التي تم الوصول إليها، وتاريخ ووقت الوصول، وحجم البيانات المنقولة، وإشعار بنجاح الوصول، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام تشغيل المستخدم، وعنوان URL المُحيل (الصفحة التي تمت زيارتها سابقًا)، وعادةً ما تتضمن عناوين IP ومزود الخدمة. تُستخدم ملفات سجل الخادم لأغراض أمنية، مثل منع تحميل الخادم فوق طاقته (خاصةً في حالة الهجمات الخبيثة، مثل هجمات DDoS)، ولضمان سعة الخادم واستقراره. الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). حذف البيانات: يتم تخزين معلومات ملف السجل لمدة أقصاها 30 يومًا ثم يتم حذفها أو جعلها مجهولة المصدر. يتم استبعاد البيانات التي يلزم تخزينها الإضافي لأغراض الأدلة من الحذف حتى يتم توضيح الحادث المعني بشكل نهائي.

استخدام ملفات تعريف الارتباط

يشير مصطلح "ملفات تعريف الارتباط" إلى وظائف تخزن المعلومات على أجهزة المستخدمين وتقرأها منها. كما يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لأغراض متنوعة، مثل ضمان فعالية الخدمات الإلكترونية وأمانها وسهولة استخدامها، بالإضافة إلى تحليل حركة الزوار. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وفقًا للوائح القانونية. وعند الضرورة، نحصل على موافقة المستخدمين مسبقًا. وفي حال عدم اشتراط الموافقة، نعتمد على مصالحنا المشروعة. وينطبق هذا عندما يكون تخزين المعلومات وقراءتها ضروريًا لتوفير المحتوى والوظائف المطلوبة صراحةً. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، حفظ الإعدادات وضمان فعالية خدماتنا الإلكترونية وأمانها. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت. ونُعلم المستخدمين بوضوح بنطاق هذه الموافقة وأنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة.

ملاحظات حول الأسس القانونية لحماية البيانات: تعتمد معالجة البيانات الشخصية باستخدام ملفات تعريف الارتباط على الموافقة. فإذا مُنحت الموافقة، تُشكل أساسًا قانونيًا. أما بدونها، فنعتمد على مصالحنا المشروعة، الموضحة أعلاه في هذا القسم وفي سياق الخدمات والإجراءات ذات الصلة.

فترة التخزين: فيما يتعلق بفترة التخزين ، يتم تمييز الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط المؤقتة (أيضًا: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة أو الجلسة): يتم حذف ملفات تعريف الارتباط المؤقتة على أبعد تقدير بعد أن يترك المستخدم عرضًا عبر الإنترنت ويغلق جهازه (مثل المتصفح أو تطبيق الهاتف المحمول).
• ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تظل ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة حتى بعد إغلاق الجهاز. على سبيل المثال، يمكن حفظ حالة تسجيل الدخول ويمكن عرض المحتوى المفضل مباشرة عندما يزور المستخدم موقع الويب مرة أخرى. يمكن أيضًا استخدام بيانات المستخدم التي تم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى الوصول. ما لم نزود المستخدمين بمعلومات صريحة حول نوع ملفات تعريف الارتباط وفترة تخزينها (على سبيل المثال عند الحصول على الموافقة)، فيجب عليهم افتراض أنها دائمة وأن فترة التخزين يمكن أن تصل إلى عامين.

معلومات عامة عن الإلغاء والاعتراض (إلغاء الاشتراك): يمكن للمستخدمين إلغاء الموافقة التي قدموها في أي وقت، ويمكنهم أيضًا الاعتراض على المعالجة وفقًا للمتطلبات القانونية، بما في ذلك استخدام إعدادات الخصوصية في متصفحهم.

إعدادات ملفات تعريف الارتباط/خيار إلغاء الاشتراك:

عبر "أيقونة ملف تعريف الارتباط" في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

• أنواع البيانات المعالجة: البيانات الوصفية، وبيانات الاتصال، وبيانات العمليات (مثل عناوين IP، والطوابع الزمنية، وأرقام التعريف، والأشخاص المعنيين). بيانات الاستخدام (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحة والوقت الذي يقضيه المستخدم على الصفحة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف).
• الأشخاص المتضررين: المستخدمون (مثل زوار موقع الويب، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: توفير عرضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات). الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف أ) اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• معالجة بيانات ملفات تعريف الارتباط بناءً على الموافقة: نحن نستخدم حل إدارة الموافقة حيث يتم الحصول على موافقة المستخدمين على استخدام ملفات تعريف الارتباط أو الإجراءات ومقدمي الخدمات المذكورين كجزء من حل إدارة الموافقة. يُستخدم هذا الإجراء للحصول على الموافقة وتسجيلها وإدارتها وإلغائها، لا سيما فيما يتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة المستخدمة لتخزين المعلومات وقراءتها ومعالجتها على الأجهزة النهائية للمستخدمين. وكجزء من هذا الإجراء، يتم الحصول على موافقات المستخدمين لاستخدام ملفات تعريف الارتباط ومعالجة المعلومات ذات الصلة، بما في ذلك المعالجة المحددة والموفرين المذكورين في إجراء إدارة الموافقة. يتوفر للمستخدمين أيضًا خيار إدارة موافقتهم وإلغائها. يتم تخزين إعلانات الموافقة لتجنب الاستفسارات المتكررة وللتمكن من تقديم دليل على الموافقة وفقًا للمتطلبات القانونية. يتم التخزين على جانب الخادم و/أو في ملف تعريف الارتباط (ما يسمى بملف تعريف ارتباط الاشتراك) أو باستخدام تقنيات مماثلة لتتمكن من تعيين الموافقة لمستخدم معين أو أجهزته. إذا لم تكن هناك معلومات محددة حول مقدمي خدمات إدارة الموافقة، تنطبق المعلومات العامة التالية: مدة تخزين الموافقة تصل إلى عامين. يتم إنشاء معرف مستخدم باسم مستعار، والذي يتم تخزينه مع وقت الموافقة والمعلومات المتعلقة بنطاق الموافقة (مثل الفئات ذات الصلة من ملفات تعريف الارتباط و/أو مقدمي الخدمات) والمعلومات المتعلقة بالمتصفح والنظام والجهاز المستخدم؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة أ) اللائحة العامة لحماية البيانات).
• إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط: ستجد في أسفل موقعنا الإلكتروني رابطًا يمكنك من خلاله تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط وإلغاء أي موافقة قدمتها.

التسجيل وتسجيل الدخول وحساب المستخدم

يمكن للمستخدمين إنشاء حساب مستخدم. كجزء من التسجيل، يتم تزويد المستخدمين بالمعلومات الإلزامية المطلوبة ومعالجتها بغرض توفير حساب المستخدم على أساس الوفاء التعاقدي بالالتزامات. وتشمل البيانات التي تتم معالجتها، على وجه الخصوص، معلومات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور وعنوان البريد الإلكتروني).

كجزء من استخدام وظائف التسجيل وتسجيل الدخول لدينا واستخدام حساب المستخدم، نقوم بتخزين عنوان IP ووقت إجراء المستخدم المعني. يعتمد التخزين على مصالحنا المشروعة ومصالح المستخدمين في الحماية من سوء الاستخدام وغيره من الاستخدامات غير المصرح بها. من حيث المبدأ، لن يتم نقل هذه البيانات إلى أطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك ضروريًا لمتابعة مطالباتنا أو كان هناك التزام قانوني للقيام بذلك.

يمكن للمستخدمين الوصول إلى العمليات ذات الصلة بحساب المستخدم الخاص بهم، مثل: ب. سيتم إبلاغ التغييرات الفنية عبر البريد الإلكتروني.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، وعنوان المنزل، ومعلومات الاتصال، ورقم العميل، وما إلى ذلك)؛ معلومات الاتصال (مثل العناوين البريدية والبريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل والمشاركات النصية أو المرئية بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بها، مثل المعلومات المتعلقة بالتأليف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحة ومدة الإقامة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف). بيانات البروتوكول (مثل ملفات السجل المتعلقة بتسجيلات الدخول أو استرجاع البيانات أو أوقات الوصول).
• الأشخاص المتضررين: المستخدمون (مثل زوار موقع الويب، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ التدابير الأمنية؛ الإجراءات التنظيمية والإدارية. توفير عروضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف كما هو موضح في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها". الحذف بعد انتهاء العقد.
• الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1، الحرف ب) اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 حرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• التسجيل بالاسم الحقيقي: نظراً لطبيعة مجتمعنا، نطلب من المستخدمين استخدام خدمتنا بأسمائهم الحقيقية فقط. وهذا يعني أن استخدام الأسماء المستعارة غير مسموح به. الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات التعاقدية المسبقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة ب) DSGVO).
• ملفات تعريف المستخدمين ليست عامة: الملفات الشخصية للمستخدمين ليست مرئية للعامة أو يمكن الوصول إليها.
• حذف البيانات بعد الإنهاء: إذا أنهى المستخدمون حساب المستخدم الخاص بهم، فسيتم حذف بياناتهم المتعلقة بحساب المستخدم، بموجب إذن قانوني أو التزام أو موافقة المستخدم؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات التعاقدية المسبقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة ب) DSGVO).
• لا يوجد التزام بالاحتفاظ بالبيانات: يتحمل المستخدمون مسؤولية نسخ بياناتهم احتياطيًا قبل انتهاء مدة العقد في حال إنهاء العقد. يحق لنا حذف جميع بيانات المستخدمين المخزنة خلال فترة العقد نهائيًا. الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات التعاقدية المسبقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة ب) DSGVO).

المدونات ووسائط النشر

نستخدم المدونات أو أدوات التواصل والنشر الإلكترونية المشابهة (يُشار إليها فيما يلي بـ "وسيلة النشر"). تُعالج بيانات القراء لأغراض وسيلة النشر فقط بالقدر اللازم لعرض المحتوى والتواصل بين المؤلفين والقراء، أو لأسباب أمنية. لمزيد من المعلومات حول معالجة بيانات زوار وسيلة النشر الخاصة بنا، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، وعنوان المنزل، ومعلومات الاتصال، ورقم العميل، وما إلى ذلك)؛ معلومات الاتصال (مثل العناوين البريدية والبريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل والمشاركات النصية أو المرئية بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بها، مثل المعلومات المتعلقة بالتأليف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحة ومدة الإقامة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف). البيانات الوصفية والاتصالات والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP والأوقات وأرقام التعريف والأشخاص المعنيين).
• الأشخاص المتضررين: المستخدمون (مثل زوار موقع الويب، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: التغذية الراجعة (على سبيل المثال، جمع التغذية الراجعة عبر نموذج إلكتروني). توفير خدماتنا الإلكترونية وسهولة استخدامها.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

إدارة الاتصال والاستفسار

عند الاتصال بنا (على سبيل المثال عن طريق البريد أو نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي) وكذلك في إطار علاقات المستخدم والعمل الحالية، تتم معالجة المعلومات المقدمة من قبل الشخص المستفسر إلى الحد الذي يكون فيه ذلك من الضروري الرد على استفسارات الاتصال وأي استفسارات مطلوبة.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، وعنوان المنزل، ومعلومات الاتصال، ورقم العميل، وما إلى ذلك)؛ معلومات الاتصال (مثل العناوين البريدية والبريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل والمشاركات النصية أو المرئية بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بها، مثل المعلومات المتعلقة بالتأليف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحة ومدة الإقامة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف). البيانات الوصفية والاتصالات والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP والأوقات وأرقام التعريف والأشخاص المعنيين).
• الأشخاص المتضررين: شريك الاتصالات.
• أغراض المعالجة: تواصل؛ الإجراءات التنظيمية والإدارية؛ التعليقات (على سبيل المثال، جمع التعليقات عبر النموذج عبر الإنترنت). توفير عروضنا عبر الإنترنت وسهولة الاستخدام.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات). استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6، الفقرة 1، الجملة 1، الحرف ب) اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• نموذج الاتصال: عند الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا، أو عبر البريد الإلكتروني أو قنوات الاتصال الأخرى، فإننا نقوم بمعالجة البيانات الشخصية المرسلة إلينا للرد على الطلب المعني ومعالجته. يتضمن هذا عادةً معلومات مثل الاسم ومعلومات الاتصال، وإذا لزم الأمر، معلومات أخرى يتم تقديمها لنا والضرورية للمعالجة المناسبة. نحن نستخدم هذه البيانات حصريًا للغرض المعلن وهو الاتصال والتواصل؛ الأساس القانوني: استيفاء العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 س. 1 ، ب) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ، والمصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 حرفًا و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

التواصل عبر الماسنجر

نستخدم تطبيقات المراسلة لأغراض التواصل، ولذلك نرجو منكم الاطلاع على المعلومات التالية المتعلقة بوظائف تطبيقات المراسلة، والتشفير، واستخدام بيانات الاتصال الوصفية، وخياراتكم للاعتراض.

يمكنكم أيضاً التواصل معنا عبر وسائل أخرى، كالهاتف أو البريد الإلكتروني. يرجى استخدام خيارات التواصل المتاحة لكم أو تلك المدرجة ضمن خدماتنا الإلكترونية.

في حالة التشفير التام للمحتوى (أي محتوى رسالتك ومرفقاتها)، يُرجى العلم بأن محتوى الاتصال (أي محتوى الرسالة والصور المرفقة) مُشفّر تشفيرًا تامًا. هذا يعني أن محتوى الرسائل غير مرئي، حتى لمُزوّدي خدمة المراسلة أنفسهم. لذا، يُنصح دائمًا باستخدام أحدث إصدار من تطبيق المراسلة مع تفعيل التشفير لضمان تشفير محتوى الرسائل.

ومع ذلك، نود أيضًا أن نشير إلى شركائنا في الاتصال أنه على الرغم من أن مزودي خدمات المراسلة لا يمكنهم رؤية المحتوى، إلا أنهم يستطيعون معرفة ذلك ومتى يتواصل شركاء الاتصال معنا، بالإضافة إلى المعلومات الفنية حول الجهاز الذي يستخدمه شركاء الاتصال، واعتمادًا على إعدادات أجهزتهم، تتم أيضًا معالجة معلومات الموقع (ما يسمى بالبيانات الوصفية).

ملاحظات على أسس قانونية: إذا طلبنا إذنًا من شركاء التواصل قبل التواصل معهم عبر تطبيقات المراسلة، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتهم هو موافقتهم. أما إذا لم نطلب موافقتهم وتواصلوا معنا بشكل مستقل، على سبيل المثال، نستخدم تطبيقات المراسلة في تعاملاتنا مع شركائنا التعاقديين وأثناء مفاوضات العقود كإجراء تعاقدي. وفي حالة الأطراف الأخرى المعنية وشركاء التواصل، فإننا نستخدمها بناءً على مصالحنا المشروعة في التواصل السريع والفعال وتلبية احتياجات شركائنا في التواصل عبر تطبيقات المراسلة. علاوة على ذلك، نود أن نؤكد أننا لن نرسل بيانات الاتصال التي تقدمونها إلى خدمة المراسلة لأول مرة دون موافقتكم.

الإلغاء والاعتراض والحذف: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت والاعتراض على التواصل معنا عبر ماسنجر في أي وقت. في حالة التواصل عبر ماسنجر، نقوم بحذف الرسائل وفقًا لسياسة الحذف العامة لدينا (أي كما هو موضح أعلاه، بعد انتهاء العلاقات التعاقدية، في سياق متطلبات الأرشفة، وما إلى ذلك)، أو بمجرد التأكد من إجابتنا على جميع استفسارات شركاء التواصل، شريطة عدم وجود أي إشارة إلى محادثة سابقة وعدم وجود أي التزامات قانونية تمنع الحذف.

مع مراعاة قنوات الاتصال الأخرى: لضمان أمانك، نرجو تفهمك أنه قد لا نتمكن من الرد على استفساراتك عبر الرسائل لأسباب معينة. ينطبق هذا على الحالات التي تتطلب، على سبيل المثال، التعامل بسرية تامة مع تفاصيل العقد، أو عندما لا يفي الرد عبر الرسائل بالمتطلبات الرسمية. في هذه الحالات، ننصحك باستخدام قنوات اتصال أكثر ملاءمة.

• أنواع البيانات المعالجة: معلومات الاتصال (مثل العناوين البريدية والبريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل والمشاركات النصية أو المرئية بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بها، مثل المعلومات المتعلقة بالتأليف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحة ومدة الإقامة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف). البيانات الوصفية والاتصالات والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP والأوقات وأرقام التعريف والأشخاص المعنيين).
• الأشخاص المتضررين: شريك الاتصالات.
• أغراض المعالجة: التواصل. التسويق المباشر (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي).
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• إنستغرام: إرسال الرسائل عبر شبكة التواصل الاجتماعي إنستغرام؛ مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited، طريق ميريون، دبلن 4، D04 X2K5، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.instagram.com. سياسة الخصوصية: https://privacycenter.instagram.com/policy/.
• فيسبوك ماسنجر: إرسال واستقبال الرسائل النصية، وإجراء المكالمات الصوتية والمرئية، وإنشاء محادثات جماعية، ومشاركة الملفات والوسائط، ونقل معلومات الموقع، ومزامنة جهات الاتصال، وتشفير الرسائل؛ مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited، طريق ميريون، دبلن 4، D04 X2K5، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.facebook.com; سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy/; عقد معالجة الطلب: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات (DPF)، البنود التعاقدية القياسية (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).
• الإشارة: تطبيق سيجنال للمراسلة مع تشفير من طرف إلى طرف؛ مقدم الخدمة: Privacy Signal Messenger, LLC 650 Castro Street, Suite 120-223 Mountain View, CA 94041, USA; الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://signal.org/de/. سياسة الخصوصية: https://signal.org/legal/.
• أخبار لينكدإن: المراسلة عبر شبكة التواصل الاجتماعي لينكدإن؛ مقدم الخدمة: شركة LinkedIn Ireland Unlimited، ويلتون بليس، دبلن 2، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.linkedin.com; سياسة الخصوصية: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار خصوصية البيانات (DPF).

مؤتمرات الفيديو والاجتماعات عبر الإنترنت والندوات عبر الإنترنت ومشاركة الشاشة

نستخدم منصات وتطبيقات من جهات خارجية (يُشار إليها فيما يلي باسم "منصات المؤتمرات") لإجراء مؤتمرات الفيديو والصوت، والندوات الإلكترونية، وغيرها من اجتماعات الفيديو والصوت (يُشار إليها فيما يلي باسم "المؤتمرات"). عند اختيار منصات المؤتمرات وخدماتها، نلتزم بالمتطلبات القانونية.

البيانات التي تتم معالجتها بواسطة منصات المؤتمرات: عند المشاركة في مؤتمر، تعالج منصات المؤتمرات البيانات الشخصية التالية للمشاركين. ويتوقف نطاق هذه المعالجة على البيانات المطلوبة لكل مؤتمر (مثل بيانات تسجيل الدخول أو الأسماء الكاملة) والمعلومات الاختيارية التي يقدمها المشاركون. بالإضافة إلى المعالجة لأغراض تنظيم المؤتمر، قد تعالج منصات المؤتمرات بيانات المشاركين لأغراض أمنية أو لتحسين الخدمة. تشمل البيانات المُعالجة المعلومات الشخصية (الاسم الأول، اسم العائلة)، ومعلومات الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)، وبيانات تسجيل الدخول (رموز الوصول أو كلمات المرور)، وصور الملف الشخصي، ومعلومات حول الوظيفة/المنصب، وعنوان IP الخاص باتصال الإنترنت، ومعلومات حول أجهزة المشاركين ونظام التشغيل والمتصفح وإعداداته التقنية واللغوية، ومعلومات حول محتوى التواصل، أي محادثات الدردشة والبيانات الصوتية والمرئية، واستخدام الوظائف الأخرى المتاحة (مثل الاستبيانات). يتم تشفير محتوى التواصل بالقدر الذي يوفره مزودو خدمات المؤتمر تقنيًا. إذا تم تسجيل المشاركين كمستخدمين على منصات المؤتمر، فقد تتم معالجة بيانات إضافية وفقًا للاتفاقية المبرمة مع مزود المؤتمر المعني.

التسجيل والتسجيل: إذا تم تسجيل المدخلات النصية ونتائج المشاركة (على سبيل المثال، من الاستطلاعات) وتسجيلات الفيديو أو الصوت، فسيتم إبلاغ المشاركين بشفافية مسبقًا وسيُطلب منهم الموافقة إذا لزم الأمر.

تدابير حماية بيانات المشاركين: للاطلاع على تفاصيل كيفية معالجة بياناتك من قِبل منصات المؤتمرات، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها واختيار إعدادات الأمان والخصوصية الأمثل ضمن إعدادات المنصة. علاوة على ذلك، يُرجى ضمان حماية البيانات والخصوصية في خلفية التسجيل طوال مدة مؤتمر الفيديو (على سبيل المثال، بإبلاغ زملائك في الغرفة، وإغلاق الأبواب، واستخدام خاصية تمويه الخلفية حيثما أمكن ذلك تقنيًا). يُمنع منعًا باتًا مشاركة روابط غرف المؤتمرات وبيانات الوصول مع أي جهات خارجية غير مصرح لها.

ملاحظات على أسس قانونية: إذا قمنا، بالإضافة إلى منصات المؤتمرات، بمعالجة بيانات المستخدمين وطلبنا موافقتهم على استخدام هذه المنصات أو وظائف محددة (مثل الموافقة على تسجيلات المؤتمرات)، فإن الأساس القانوني للمعالجة هو هذه الموافقة. علاوة على ذلك، قد تكون معالجتنا ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية (مثل قوائم المشاركين، أو في حالة معالجة نتائج الاجتماعات، إلخ). وفيما عدا ذلك، تتم معالجة بيانات المستخدمين استنادًا إلى مصالحنا المشروعة في التواصل الفعال والآمن مع شركائنا في مجال الاتصالات.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان المنزل، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية والإلكترونية أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل النصية أو الصور والمنشورات، بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة مثل المؤلف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات الاستخدام (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحة والوقت الذي يقضيه المستخدم على الصفحة، مسارات النقر، كثافة الاستخدام وتكراره، أنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، التفاعلات مع المحتوى والوظائف)؛ تسجيلات الصور و/أو الفيديو (مثل الصور الفوتوغرافية أو تسجيلات الفيديو لشخص ما)؛ التسجيلات الصوتية. بيانات السجل (مثل ملفات السجل المتعلقة بتسجيلات الدخول أو استرجاع البيانات أو أوقات الوصول).
• الأشخاص المتضررين: شركاء التواصل؛ المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني، ومستخدمي الخدمات عبر الإنترنت). الأشخاص المصورون.
• أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية؛ التواصل. الإجراءات المكتبية والتنظيمية.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• فرق Microsoft: يُستخدم هذا النظام لعقد الفعاليات والمؤتمرات عبر الإنترنت، والتواصل مع المشاركين الداخليين والخارجيين. تشمل ميزاته نقل الصوت، والرسائل المباشرة، والتواصل الجماعي، ووظائف التعاون. تتضمن البيانات المُعالجة الاسم، ومعلومات الاتصال بالعمل، والملف الشخصي، والمشاركة، والمحتوى (الصوت/الفيديو، والكلام، والدردشة، والملفات، ونصوص الكلام) بهدف زيادة الكفاءة والإنتاجية، وخفض التكاليف، وتعزيز المرونة، وسهولة التنقل، وتحسين التواصل، وأمن تكنولوجيا المعلومات، واستخدام منصة مركزية، ودعم عمليات مايكروسوفت التجارية. لا تُخزن الإشارات الصوتية عادةً إلا إذا تم تفعيل التسجيل. تُخزن تسجيلات الاجتماعات والمؤتمرات لمدة 90 يومًا افتراضيًا، ما لم يتم تحديد مدة مختلفة. يُخزن محتوى الدردشة والملفات وفقًا للسياسات التي يحددها المسؤول أو المستخدم؛ ولا يتم تفعيل الحذف التلقائي افتراضيًا. يجب تجديد القنوات كل 180 يومًا؛ وإلا سيتم حذف المحتوى. بالإضافة إلى ذلك، تتم معالجة سجلات النظام، والبيانات التشخيصية، والبيانات الوصفية، ويتم جمع البيانات التشخيصية لأغراض استقرار المنتج، وأمنه، وتحسينه. مقدم الخدمة: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland; Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA; الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.microsoft.com/de-de/microsoft-teams/; سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatementتعليمات السلامة: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter. أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات (DPF)، البنود التعاقدية القياسية (https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA).
• برنامج TeamViewer: برامج المؤتمرات والاتصالات؛ مقدم الخدمة: TeamViewer GmbH، Jahnstr. 30، 73037 غوبينغن، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.teamviewer.com/de/. سياسة الخصوصية: https://www.teamviewer.com/de/legal/privacy-and-cookies/.
• 3CX: وظائف الدردشة، ومؤتمرات الفيديو والصوت؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات). مقدم الخدمة: تحت مسؤولية الشخص نفسه Effekta تعمل.

خدمات سحابية

نستخدم خدمات برمجية يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت وتعمل على خوادم مزوديها (ما يسمى "الخدمات السحابية"، ويشار إليها أيضًا باسم "البرمجيات كخدمة") لتخزين وإدارة المحتوى (على سبيل المثال، تخزين وإدارة المستندات، وتبادل المستندات والمحتوى والمعلومات مع مستلمين محددين أو نشر المحتوى والمعلومات).

في هذا السياق، قد تتم معالجة البيانات الشخصية وتخزينها على خوادم مقدمي الخدمة إذا كانت جزءًا من عمليات الاتصال معنا أو تتم معالجتها بواسطة شركتنا على النحو المنصوص عليه في إعلان حماية البيانات هذا. وقد تتضمن هذه البيانات، على وجه الخصوص، البيانات الرئيسية وتفاصيل الاتصال الخاصة بالمستخدمين، والبيانات المتعلقة بالمعاملات والعقود والعمليات الأخرى ومحتوياتها. ويقوم مزودو الخدمات السحابية أيضًا بمعالجة بيانات الاستخدام والبيانات الوصفية، والتي يستخدمونها لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.

إذا قمنا بتوفير النماذج والمستندات والمحتوى لمستخدمين آخرين أو مواقع ويب متاحة للجمهور باستخدام الخدمات السحابية، فقد يقوم مقدمو الخدمات بتخزين ملفات تعريف الارتباط على أجهزة المستخدمين لأغراض تحليل الويب أو لتذكر إعدادات المستخدم (على سبيل المثال، في حالة التحكم في الوسائط).

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان المنزل، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل النصية أو الصور والمنشورات، بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة مثل المؤلف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحات والوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف).
• الأشخاص المتضررين: العملاء المحتملون؛ شركاء الاتصال؛ شركاء الأعمال والتعاقد.
• أغراض المعالجة: الإجراءات المكتبية والتنظيمية. البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (تشغيل وتوفير أنظمة المعلومات والمعدات التقنية (أجهزة الكمبيوتر والخوادم وما إلى ذلك)).
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• مايكروسوفت 365 وخدمات مايكروسوفت السحابية: توفير التطبيقات، وحماية البيانات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات، واستخدام سجلات النظام والبيانات التشخيصية والوصفية لتنفيذ العقد من قِبل مايكروسوفت. تتم معالجة البيانات التالية: معلومات الاتصال (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني)، وبيانات المحتوى (الملفات، التعليقات، الملفات الشخصية)، وبيانات إعداد البرامج وجردها، وبيانات اتصال الأجهزة وتكوينها، وتفاعلات العمل (تمرير الشارات)، والسجلات والبيانات الوصفية. تُجرى هذه المعالجة بهدف زيادة الكفاءة والإنتاجية، وخفض التكاليف، وتعزيز المرونة، وتحسين التنقل، وتحسين التواصل، وتكامل خدمات مايكروسوفت، وأمن تكنولوجيا المعلومات، وعمليات مايكروسوفت التجارية. تخضع مدة الاحتفاظ بالبيانات للوثائق وسياسات الشركة ذات الصلة؛ بالنسبة لبرنامج Defender (حماية البيانات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات)، تصل إلى 12 شهرًا، وبالنسبة لإدارة الطباعة، 10 أيام. كما تُجمع البيانات التشخيصية لضمان استقرار المنتج وتحسينه. مقدم الخدمة: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland; Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA; الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://microsoft.com/de-de; سياسة الخصوصية: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatementتعليمات السلامة: https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter; عقد معالجة الطلب: https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA. أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات (DPF)، البنود التعاقدية القياسية (https://www.microsoft.com/licensing/docs/view/Microsoft-Products-and-Services-Data-Protection-Addendum-DPA).
• حدود بيانات مايكروسوفت في الاتحاد الأوروبي: يتم استخدامنا لخدمات مايكروسوفت السحابية في إطار ما يسمى "حدود بيانات الاتحاد الأوروبي" (يشار إليها أيضًا باسم "حدود بيانات الاتحاد الأوروبي")، والتي تضمن تخزين البيانات ومعالجتها داخل الاتحاد الأوروبي (EU) ورابطة التجارة الحرة الأوروبية (EFTA).
  
  تُعدّ منطقة بيانات الاتحاد الأوروبي منطقةً مُخصصةً تلتزم فيها مايكروسوفت بتخزين ومعالجة بيانات العملاء والبيانات الشخصية لبعض الخدمات الإلكترونية (مايكروسوفت 365، وأزور، وداينامكس 365، ومنصة باور). ويمكن للشركات التي تستخدم هذه الخدمات ضمان بقاء بياناتها داخل منطقة الاتحاد الأوروبي/الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة. ويشمل ذلك بيانات العملاء العامة، بالإضافة إلى بيانات الدعم المُولّدة أثناء الخدمات التقنية. وفي كثير من الحالات، تتم معالجة البيانات المُستعارة أيضًا داخل هذه المنطقة.
  
  تشمل حدود بيانات الاتحاد الأوروبي جميع دول الاتحاد الأوروبي بالإضافة إلى دول الرابطة الأوروبية للتجارة الحرة (ليختنشتاين، أيسلندا، النرويج، وسويسرا). وتُشغّل مايكروسوفت مراكز بيانات في العديد من هذه الدول، بما في ذلك ألمانيا، فرنسا، أيرلندا، هولندا، السويد، إسبانيا، وسويسرا. وقد تُضاف مواقع أخرى لاحقًا.
  
  كجزء من عملياتها، تقوم مايكروسوفت تلقائيًا بإنشاء سجلات لضمان أمان خدماتها وكفاءة عملها. تحتوي هذه السجلات في المقام الأول على معلومات تقنية، ولكنها قد تتضمن في بعض الحالات بيانات شخصية، على سبيل المثال، عند توثيق إجراءات المستخدم.
  
  لحماية هذه البيانات، تستخدم مايكروسوفت تقنيات مثل التشفير والإخفاء والترميز (استبدال البيانات الحساسة بسلاسل نصية غير قابلة للتتبع). يضمن هذا أن موظفي مايكروسوفت لا يرون سوى بيانات مُستعارة، ولا يمكنهم استخلاص استنتاجات مباشرة عن المستخدمين الأفراد. علاوة على ذلك، توجد قواعد صارمة للوصول إلى هذه البيانات وفترات حذف محددة لها.
  
  أكدت مايكروسوفت أن عمليات نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي ستقتصر على حالات محددة بدقة. قد يكون ذلك ضرورياً، على سبيل المثال، لتطبيق تدابير الأمن السيبراني العالمية أو لضمان استمرارية عمل الخدمات السحابية. وتتم عمليات النقل هذه دائماً وفقاً لأعلى معايير الأمان، مثل التشفير وإخفاء الهوية.
  
  للحصول على مزيد من المعلومات حول حدود البيانات في الاتحاد الأوروبي وإجراءات حماية البيانات الخاصة بمايكروسوفت، يرجى زيارة مركز ثقة حدود البيانات في الاتحاد الأوروبي التابع لمايكروسوفت: https://www.microsoft.com/de-de/trust-center/privacy/european-data-boundary-eudb.

الرسائل الإخبارية والإخطارات الإلكترونية

نرسل النشرات الإخبارية والرسائل الإلكترونية والإشعارات الإلكترونية الأخرى (المشار إليها فيما يلي بـ"النشرات الإخبارية") فقط بموافقة المستلم أو بناءً على التزام قانوني. إذا تم تحديد محتوى النشرة الإخبارية أثناء عملية التسجيل، فإن هذا المحتوى هو الفيصل في موافقة المستخدم. عادةً، يكفي تقديم عنوان بريدك الإلكتروني للتسجيل في نشرتنا الإخبارية. مع ذلك، ولتقديم خدمة مُخصصة لك، قد نطلب اسمك لإضفاء لمسة شخصية على تحية النشرة الإخبارية أو للحصول على معلومات إضافية إذا لزم الأمر لتحقيق غرض النشرة.

محو البيانات وتقييد معالجتها: قد نحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني التي ألغى المشتركون اشتراكهم لمدة تصل إلى ثلاث سنوات استنادًا إلى مصالحنا المشروعة قبل حذفها، وذلك لإثبات الموافقة الممنوحة مسبقًا. تقتصر معالجة هذه البيانات على غرض الدفاع ضد الدعاوى المحتملة. يمكن تقديم طلب حذف فردي في أي وقت، شريطة تأكيد وجود موافقة مسبقة. في الحالات التي نكون فيها ملزمين باحترام الاعتراضات بشكل دائم، نحتفظ بالحق في تخزين عنوان البريد الإلكتروني لهذا الغرض فقط في قائمة الحظر.

يتم تسجيل عملية التسجيل بناءً على مصالحنا المشروعة لتوثيق حسن تنفيذها. إذا تعاقدنا مع مزود خدمة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، فسيتم ذلك بناءً على مصالحنا المشروعة في نظام تسليم بريد إلكتروني فعال وآمن.

المحتويات:

معلومات عنا ، خدماتنا ، عروضنا الترويجية وعروضنا.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان المنزل، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ البيانات الوصفية، وبيانات الاتصال، والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP، والطوابع الزمنية، وأرقام التعريف، والأشخاص المعنيين). بيانات الاستخدام (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحات والوقت المستغرق في الموقع، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف).
• الأشخاص المتضررين: شريك الاتصالات.
• أغراض المعالجة: التسويق المباشر (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي).
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف أ) اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات).
• احتمال المعارضة (إلغاء الاشتراك): يمكنك إلغاء اشتراكك في نشرتنا الإخبارية في أي وقت، أي سحب موافقتك أو اعتراضك على استلام المزيد من النشرات. ستجد رابط إلغاء الاشتراك في نهاية كل نشرة، أو يمكنك استخدام أحد خيارات الاتصال المذكورة أعلاه، ويفضل البريد الإلكتروني.

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• قياس معدلات الفتح والنقر: تحتوي الرسائل الإخبارية على ما يُسمى "منارة الويب"، وهي عبارة عن ملف صغير بحجم بكسل واحد يتم استرجاعه من خادمنا، أو من خادم مزود خدمة البريد الإلكتروني في حال استخدامنا له، عند فتح الرسالة. خلال عملية الاسترجاع هذه، يتم جمع معلومات تقنية، مثل تفاصيل حول متصفحك ونظام التشغيل، بالإضافة إلى عنوان IP الخاص بك ووقت الاسترجاع. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين رسائلنا الإخبارية تقنيًا بناءً على البيانات التقنية، أو لتحليل الفئات المستهدفة وسلوكها القرائي استنادًا إلى مواقع استرجاعها (التي يمكن تحديدها باستخدام عنوان IP) أو أوقات الوصول. يشمل هذا التحليل أيضًا تحديد ما إذا كانت الرسائل الإخبارية قد فُتحت ومتى، والروابط التي تم النقر عليها. تُنسب هذه المعلومات إلى كل مستلم للرسالة الإخبارية على حدة، وتُخزن في ملفاتهم الشخصية حتى يتم حذفها. تُساعد هذه التقييمات على فهم عادات القراءة لدى مستخدمينا، وتكييف محتوانا معها، أو إرسال محتوى مختلف وفقًا لاهتماماتهم. يعتمد قياس معدلات فتح الرسائل والنقر عليها، بالإضافة إلى تخزين نتائج القياس في ملفات تعريف المستخدمين ومعالجتها لاحقًا، على موافقة المستخدمين. وللأسف، لا يمكن سحب الموافقة على تتبع الأداء بشكل منفصل؛ في هذه الحالة، يجب إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية بالكامل أو الاعتراض عليه. وفي هذه الحالة، سيتم حذف معلومات الملف الشخصي المخزنة. الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة أ) اللائحة العامة لحماية البيانات).
• الوصول الذكي: خدمات إرسال البريد الإلكتروني والأتمتة؛ مقدم الخدمة: CleverReach GmbH & Co. KG، //مبنى CRASH، Schafjückenweg 2، 26180 Rastede، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.cleverreach.com/de; سياسة الخصوصية: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/. عقد معالجة الطلب: يقدمها مزود الخدمة.

التواصل الإعلاني عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الفاكس أو الهاتف

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لأغراض التواصل الإعلاني، والذي قد يتم عبر قنوات مختلفة، مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي أو الفاكس، وفقًا للمتطلبات القانونية.

يحق للمستلمين سحب موافقتهم في أي وقت أو الاعتراض على الاتصالات الترويجية في أي وقت مجاناً عبر خيارات الاتصال المذكورة أعلاه.

بعد إلغاء الموافقة أو الاعتراض، نحتفظ بالبيانات اللازمة لإثبات التفويض السابق بالتواصل معك أو إرسال المعلومات إليك لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد نهاية السنة التي تم فيها الإلغاء أو الاعتراض، وذلك استنادًا إلى مصالحنا المشروعة. ويقتصر استخدام هذه البيانات على غرض الدفاع ضد أي دعاوى محتملة. وانطلاقًا من مصلحتنا المشروعة في احترام قرارات المستخدمين بالإلغاء أو الاعتراض بشكل دائم، نحتفظ أيضًا بالبيانات اللازمة لمنع إعادة التواصل (مثل عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والاسم، وذلك حسب قناة الاتصال).

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان المنزل، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية والإلكترونية أو أرقام الهواتف). بيانات المحتوى (مثل الرسائل النصية أو الصور والمنشورات، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بها، مثل تفاصيل المؤلف أو وقت الإنشاء).
• الأشخاص المتضررين: شريك الاتصالات.
• أغراض المعالجة: التسويق المباشر (على سبيل المثال، عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي)؛ التسويق. ترويج المبيعات.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف أ) اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات).

المسوحات والاستطلاعات

نجري استطلاعات واستبيانات لجمع المعلومات للغرض المحدد لكل استطلاع أو استبيان. تُقيّم الاستطلاعات والاستبيانات التي نجريها (المشار إليها فيما يلي بـ "الاستطلاعات") بشكل مجهول. لا تُعالج البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتوفير الاستطلاعات وإجرائها تقنيًا (على سبيل المثال، معالجة عنوان IP لعرض الاستطلاع في متصفح المستخدم أو لتمكين استئناف الاستطلاع باستخدام ملف تعريف ارتباط).

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان المنزل، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل النصية أو الصور والمنشورات، بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة مثل المؤلف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحات والوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف).
• الأشخاص المتضررين: المشارك.
• أغراض المعالجة: التغذية الراجعة (على سبيل المثال، جمع التغذية الراجعة عبر نموذج إلكتروني). الاستبيانات والاستطلاعات (على سبيل المثال، الاستبيانات التي تتضمن خيارات إدخال، وأسئلة متعددة الخيارات).
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

تحليل الويب والمراقبة والتحسين

تُستخدم تحليلات الويب (المعروفة أيضًا باسم "قياس الوصول") لتقييم حركة الزوار إلى خدماتنا الإلكترونية، ويمكن أن تشمل بيانات مجهولة المصدر حول سلوك الزوار واهتماماتهم ومعلوماتهم الديموغرافية كالعمر والجنس. يُمكّننا تحليل الوصول، على سبيل المثال، من تحديد أوقات استخدام خدماتنا الإلكترونية وميزاتها ومحتواها بشكل متكرر، وتشجيع الزيارات المتكررة. كما يُتيح لنا فهم المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

بالإضافة إلى تحليل الويب، يمكننا أيضًا استخدام إجراءات الاختبار لاختبار وتحسين الإصدارات المختلفة من عروضنا عبر الإنترنت أو مكوناتها.

ما لم يُنص على خلاف ذلك أدناه، يمكن إنشاء ملفات التعريف، أي البيانات الملخصة في عملية الاستخدام، لهذه الأغراض ويمكن تخزين المعلومات في متصفح أو في جهاز ثم قراءتها. وتشمل المعلومات المجمعة، على وجه الخصوص، مواقع الويب التي تمت زيارتها والعناصر المستخدمة فيها، بالإضافة إلى المعلومات التقنية، مثل المتصفح المستخدم ونظام الكمبيوتر المستخدم ومعلومات حول أوقات الاستخدام. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات الموقع الخاصة بهم لنا أو لمقدمي الخدمات التي نستخدمها، فمن الممكن أيضًا معالجة بيانات الموقع.

بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، فإننا نستخدم عملية إخفاء IP (أي الاسم المستعار عن طريق تقصير عنوان IP) لحماية المستخدمين. بشكل عام، كجزء من تحليل الويب واختبار A/B وتحسينه، لا يتم تخزين بيانات مستخدم واضحة (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء)، بل يتم تخزين أسماء مستعارة. وهذا يعني أننا ومقدمي البرامج المستخدمة لا نعرف الهوية الفعلية للمستخدمين، ولكن فقط المعلومات المخزنة في ملفاتهم الشخصية لغرض الإجراءات المعنية.

ملاحظات حول الأسس القانونية: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام موفري خدمات خارجيين، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الموافقة. وبخلاف ذلك، ستتم معالجة بيانات المستخدم على أساس مصالحنا المشروعة (أي المصلحة في الكفاءة ، خدمات اقتصادية وصديقة للمتلقي). وفي هذا السياق، نود أيضًا أن نلفت انتباهكم إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط الواردة في إعلان حماية البيانات هذا.

الإعدادات/خيار إلغاء الاشتراك:

### رابط إلغاء الاشتراك ###

يمكنك أيضًا ضبط الإعدادات عبر أداة إدارة الموافقة الخاصة بنا (رمز ملف تعريف الارتباط) في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحة ومدة الإقامة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف). البيانات الوصفية والاتصالات والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP والأوقات وأرقام التعريف والأشخاص المعنيين).
• الأشخاص المتضررين: المستخدمون (مثل زوار موقع الويب، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: قياس الجمهور (مثل إحصائيات الوصول، والتعرف على الزوار العائدين)؛ ملفات تعريف تتضمن معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين). إعادة التسويق.
• الاحتفاظ والحذف: يتم الحذف كما هو موضح في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها". تُخزن ملفات تعريف الارتباط لمدة تصل إلى سنتين (ما لم يُنص على خلاف ذلك، يجوز تخزين ملفات تعريف الارتباط وطرق التخزين المماثلة على أجهزة المستخدمين لمدة سنتين).
• تدابير السلامة: إخفاء عنوان IP (إخفاء عنوان IP).
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف أ) اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• ماتومو: ماتومو هو برنامج يُستخدم لتحليل بيانات المواقع الإلكترونية وقياس تفاعل المستخدمين. عند استخدام ماتومو، يتم إنشاء ملفات تعريف الارتباط وتخزينها على جهاز المستخدم. تتم معالجة بيانات المستخدم التي يتم جمعها من خلال ماتومو من قبلنا فقط، ولا تتم مشاركتها مع أي جهات خارجية. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط لمدة أقصاها 13 شهرًا. https://matomo.org/faq/general/faq_146/; الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة أ) اللائحة العامة لحماية البيانات). حذف البيانات: تتمتع ملفات تعريف الارتباط بفترة تخزين قصوى تبلغ 13 شهرًا.

التسويق عبر الإنترنت

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية لغرض التسويق عبر الإنترنت، والذي قد يشمل على وجه الخصوص تسويق مساحة الإعلان أو عرض الإعلانات والمحتويات الأخرى (يشار إليها مجتمعة باسم "المحتوى") بناءً على الاهتمامات المحتملة للمستخدمين، بالإضافة إلى قياس فعاليتها.

لتحقيق هذه الأغراض، تُنشأ ما يُسمى بملفات تعريف المستخدمين وتُخزن في ملف (يُسمى "ملف تعريف الارتباط") أو تُستخدم طرق مشابهة لتخزين معلومات المستخدم ذات الصلة بعرض المحتوى المذكور. قد تتضمن هذه المعلومات، على سبيل المثال، المحتوى الذي تمت مشاهدته، والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، والشبكات الإلكترونية المستخدمة، بالإضافة إلى شركاء التواصل والبيانات التقنية مثل المتصفح المستخدم، ونظام الكمبيوتر المستخدم، ومعلومات حول أوقات الاستخدام والوظائف المستخدمة. إذا وافق المستخدمون على جمع بيانات مواقعهم، فقد تتم معالجة هذه البيانات أيضًا.

يتم أيضًا تخزين عناوين IP الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، فإننا نستخدم إجراءات إخفاء IP المتاحة (أي الاسم المستعار عن طريق تقصير عنوان IP) لحماية المستخدمين. بشكل عام، كجزء من عملية التسويق عبر الإنترنت، لا يتم تخزين أي بيانات واضحة للمستخدم (مثل عناوين البريد الإلكتروني أو الأسماء)، بل يتم تخزين أسماء مستعارة. وهذا يعني أننا، وكذلك مقدمي عمليات التسويق عبر الإنترنت، لا نعرف هوية المستخدم الفعلية، ولكن فقط المعلومات المخزنة في ملفاتهم الشخصية.

عادةً ما يتم تخزين البيانات الموجودة في الملفات الشخصية في ملفات تعريف الارتباط أو باستخدام طرق مشابهة. يمكن قراءة ملفات تعريف الارتباط هذه لاحقًا بشكل عام على مواقع الويب الأخرى التي تستخدم نفس عملية التسويق عبر الإنترنت وتحليلها بغرض عرض المحتوى، بالإضافة إلى استكمالها بمزيد من البيانات وتخزينها على خادم موفر عملية التسويق عبر الإنترنت.

في حالات استثنائية، من الممكن تعيين بيانات واضحة للملفات الشخصية، خاصة إذا كان المستخدمون، على سبيل المثال، أعضاء في شبكة اجتماعية نستخدم عمليات التسويق عبر الإنترنت الخاصة بها وتقوم الشبكة بربط ملفات تعريف المستخدمين بالمعلومات المذكورة أعلاه. نطلب منك ملاحظة أنه يمكن للمستخدمين عقد اتفاقيات إضافية مع مقدمي الخدمة، على سبيل المثال عن طريق إعطاء الموافقة أثناء التسجيل.

نحن عمومًا لا نحصل إلا على إمكانية الوصول إلى المعلومات المجمعة حول نجاح إعلاناتنا. ومع ذلك، كجزء مما يسمى بقياسات التحويل، يمكننا التحقق من أي من عمليات التسويق عبر الإنترنت لدينا أدت إلى ما يسمى بالتحويل، أي، على سبيل المثال، إلى إبرام عقد معنا. يُستخدم قياس التحويل فقط لتحليل نجاح إجراءاتنا التسويقية.

ما لم ينص على خلاف ذلك، نطلب منك أن تفترض أنه سيتم تخزين ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لمدة عامين.

ملاحظات على أسس قانونية: إذا طلبنا من المستخدمين موافقتهم على استخدام مقدمي خدمات خارجيين، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الإذن. وبخلاف ذلك، ستتم معالجة بيانات المستخدمين على أساس مصالحنا المشروعة (أي المصلحة الفعالة والاقتصادية والمتلقية). - خدمات ودية). وفي هذا السياق، نود أيضًا أن نلفت انتباهكم إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط الواردة في إعلان حماية البيانات هذا.

معلومات عن الإلغاء والاعتراض:

نُحيلكم إلى سياسات الخصوصية الخاصة بمزودي الخدمة المعنيين وخيارات إلغاء الاشتراك التي يقدمونها. في حال عدم وجود خيار إلغاء اشتراك مُحدد، يُمكنكم تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات متصفحكم. مع ذلك، قد يُؤدي ذلك إلى الحد من وظائف موقعنا الإلكتروني. لذا، نوصي أيضًا بخيارات إلغاء الاشتراك التالية، المُتاحة لمناطق مُحددة:

أ) أوروبا: https://www.youronlinechoices.eu.

ب) كندا: https://youradchoices.ca/.

ج) الولايات المتحدة الأمريكية: https://optout.aboutads.info/.

د) عبر المناطق: https://optout.aboutads.info.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحة ومدة الإقامة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف). البيانات الوصفية والاتصالات والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP والأوقات وأرقام التعريف والأشخاص المعنيين).
• الأشخاص المتضررين: المستخدمون (مثل زوار موقع الويب، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: قياس الجمهور (مثل إحصائيات الوصول، والتعرف على الزوار العائدين)؛ التتبع (مثل تحديد الاهتمامات/السلوكيات، واستخدام ملفات تعريف الارتباط)؛ إنشاء مجموعات مستهدفة؛ التسويق؛ ملفات تعريف تتضمن معلومات متعلقة بالمستخدم (إنشاء ملفات تعريف المستخدمين)؛ قياس التحويل (قياس فعالية التدابير التسويقية). تتبع النقرات.
• الاحتفاظ والحذف: يتم الحذف كما هو موضح في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها". تُخزن ملفات تعريف الارتباط لمدة تصل إلى سنتين (ما لم يُنص على خلاف ذلك، يجوز تخزين ملفات تعريف الارتباط وطرق التخزين المماثلة على أجهزة المستخدمين لمدة سنتين).
• تدابير السلامة: إخفاء عنوان IP (إخفاء عنوان IP).
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف أ) اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• إعلانات Google وقياس التحويل: نستخدم أساليب التسويق الإلكتروني لعرض المحتوى والإعلانات ضمن شبكة إعلانات مزود الخدمة (مثل نتائج البحث، والفيديوهات، والمواقع الإلكترونية، وغيرها) بحيث تظهر للمستخدمين الذين يُحتمل أن يكونوا مهتمين بها. كما نقيس مدى تفاعل المستخدمين مع الإعلانات واستخدامهم للعروض المُعلَن عنها (ما يُعرف بالتحويلات). مع ذلك، لا نتلقى سوى معلومات مجهولة المصدر، ولا نتلقى أي معلومات شخصية عن المستخدمين. مقدم الخدمة: Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الفقرة الفرعية و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الموقع https://marketingplatform.google.com; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار خصوصية البيانات (DPF)؛ Weitere Informationen: أنواع المعالجة والبيانات التي تتم معالجتها: https://business.safety.google/adsservices/شروط معالجة البيانات بين جهات التحكم والبنود التعاقدية القياسية لنقل البيانات إلى دول ثالثة: https://business.safety.google/adscontrollerterms.
• معلمات UTM: تحليل المصادر وتفاعلات المستخدمين يعتمد على إضافة مُعامل "UTM" إلى عناوين الويب التي تُشير إلينا. على سبيل المثال، يُشير مُعامل UTM مثل "utm_source=platformX &utm_medium=video" إلى أن المستخدم نقر على الرابط الموجود على المنصة X داخل مقطع فيديو. تُوفر مُعاملات UTM معلومات حول مصدر الرابط، والوسيلة المُستخدمة (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، أو موقع الويب، أو النشرة الإخبارية)، ونوع الحملة، أو محتوى الحملة (مثل المنشور، أو الرابط، أو الصورة، أو الفيديو). باستخدام هذه المعلومات، يُمكننا، على سبيل المثال، التحقق من مدى ظهورنا على الإنترنت أو فعالية حملاتنا. الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

التواجد في الشبكات الاجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي)

نحن نحافظ على وجودنا عبر الإنترنت ضمن الشبكات الاجتماعية ونقوم بمعالجة بيانات المستخدم في هذا السياق من أجل التواصل مع المستخدمين النشطين هناك أو لتقديم معلومات عنا.

نود أن نشير إلى أنه يمكن معالجة بيانات المستخدم خارج الاتحاد الأوروبي. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مخاطر بالنسبة للمستخدمين لأنه، على سبيل المثال، قد يزيد من صعوبة فرض حقوق المستخدم.

علاوة على ذلك، عادةً ما تتم معالجة بيانات المستخدم داخل الشبكات الاجتماعية لأغراض أبحاث السوق والإعلان. على سبيل المثال، يمكن إنشاء ملفات تعريف الاستخدام بناءً على سلوك الاستخدام والاهتمامات الناتجة للمستخدمين. ويمكن استخدام هذا الأخير بدوره لوضع إعلانات داخل وخارج الشبكات التي من المفترض أنها تتوافق مع اهتمامات المستخدمين. ولذلك، يتم عادةً تخزين ملفات تعريف الارتباط على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين حيث يتم تخزين سلوك الاستخدام واهتمامات المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا تخزين البيانات في ملفات تعريف الاستخدام بغض النظر عن الأجهزة التي يستخدمها المستخدمون (خاصة إذا كانوا أعضاء في الأنظمة الأساسية المعنية وقاموا بتسجيل الدخول هناك).

للحصول على وصف تفصيلي لأشكال المعالجة وخيارات الاعتراض (إلغاء الاشتراك)، نشير إلى إعلانات حماية البيانات والمعلومات المقدمة من مشغلي الشبكات المعنية.

في حالة طلبات الحصول على المعلومات وتأكيد حقوق المتضررين، نود أيضًا أن نشير إلى أنه يمكن تأكيد هذه الحقوق بشكل أكثر فعالية مع مقدمي الخدمة. والأخير فقط هو الذي يمكنه الوصول إلى بيانات المستخدم ويمكنه اتخاذ التدابير المناسبة وتقديم المعلومات مباشرة. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بنا.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية وعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل النصية أو الصور والمنشورات، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بها، مثل تفاصيل التأليف أو وقت الإنشاء)؛ بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحات والوقت الذي يقضيه المستخدم على الموقع، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف).
• الأشخاص المتضررين: المستخدمون (مثل زوار موقع الويب، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: التواصل؛ التغذية الراجعة (على سبيل المثال، جمع التغذية الراجعة عبر نموذج إلكتروني). العلاقات العامة.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• إنستغرام: تتيح لك الشبكة الاجتماعية مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والتعليق والمشاركات المفضلة وإرسال الرسائل والاشتراك في الملفات الشخصية والصفحات؛ مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited، طريق ميريون، دبلن 4، D04 X2K5، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.instagram.com; سياسة الخصوصية: https://privacycenter.instagram.com/policy/. أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار خصوصية البيانات (DPF).
• صفحات الفيسبوك: الملفات الشخصية على شبكة التواصل الاجتماعي فيسبوك - يتحمل المتحكم، بالتعاون مع شركة ميتا بلاتفورمز أيرلندا المحدودة، مسؤولية جمع ونقل البيانات من زوار صفحتنا على فيسبوك ("صفحة المعجبين"). ويشمل ذلك، على وجه الخصوص، معلومات حول سلوك المستخدم (مثل المحتوى الذي تم عرضه أو التفاعل معه، والإجراءات التي تم تنفيذها) بالإضافة إلى معلومات الجهاز (مثل عنوان IP، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وإعدادات اللغة، وبيانات ملفات تعريف الارتباط). يمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل في سياسة بيانات فيسبوك. https://www.facebook.com/privacy/policy/. يستخدم فيسبوك هذه البيانات أيضًا لتزويدنا بتحليلات إحصائية عبر خدمة "إحصاءات الصفحة"، والتي تكشف كيفية تفاعل المستخدمين مع صفحتنا ومحتواها. ويستند ذلك إلى اتفاقية مع فيسبوك ("معلومات حول إحصاءات الصفحة"). https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendumوالتي تنظم، من بين أمور أخرى، التدابير الأمنية وممارسة حقوق أصحاب البيانات. يمكنكم الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. وبالتالي، يمكن للمستخدمين توجيه طلبات الحصول على المعلومات أو حذف البيانات مباشرةً إلى فيسبوك. ولا يؤثر ذلك على حقوق المستخدمين (وخاصةً الحق في الحصول على المعلومات، وحذف البيانات، والاعتراض، وتقديم شكوى إلى جهة رقابية). وتقتصر المسؤولية المشتركة حصراً على جمع البيانات من قِبل شركة ميتا بلاتفورمز أيرلندا المحدودة (الاتحاد الأوروبي). وتتحمل شركة ميتا بلاتفورمز أيرلندا المحدودة وحدها مسؤولية أي معالجة لاحقة للبيانات، بما في ذلك أي نقل محتمل لها إلى شركة ميتا بلاتفورمز في الولايات المتحدة الأمريكية. مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited، طريق ميريون، دبلن 4، D04 X2K5، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.facebook.com; سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy/. أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات (DPF)، البنود التعاقدية القياسية (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).
• لينكدان: شبكة التواصل الاجتماعي – نتشارك مع شركة LinkedIn Ireland Unlimited مسؤولية جمع بيانات الزوار (دون معالجتها لاحقًا) المستخدمة لإنشاء "إحصاءات الصفحة" (Page Insights) لملفاتنا الشخصية على LinkedIn. تشمل هذه البيانات معلومات حول أنواع المحتوى الذي يشاهده المستخدمون أو يتفاعلون معه، بالإضافة إلى أنشطتهم. كما يتم جمع تفاصيل حول الأجهزة المستخدمة، مثل عناوين IP، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، وإعدادات اللغة، وبيانات ملفات تعريف الارتباط، إلى جانب معلومات من ملفات تعريف المستخدمين، مثل المسمى الوظيفي، والبلد، والقطاع، والمستوى الإداري، وحجم الشركة، والحالة الوظيفية. يمكنكم الاطلاع على معلومات حول معالجة LinkedIn لبيانات المستخدمين في سياسة خصوصية LinkedIn. https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
  لقد أبرمنا اتفاقية خاصة مع LinkedIn Ireland ("ملحق التحكم المشترك في Page Insights"). https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum)، الذي ينظم على وجه التحديد تدابير الأمان التي يجب على LinkedIn مراعاتها والتي وافقت LinkedIn بموجبها على الوفاء بحقوق أصحاب البيانات (أي أنه يمكن للمستخدمين، على سبيل المثال، تقديم طلبات للحصول على معلومات أو حذفها مباشرةً إلى LinkedIn). لا تخضع حقوق المستخدمين (ولا سيما الحق في الحصول على المعلومات والحذف والاعتراض وتقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة) لتقييد الاتفاقيات مع LinkedIn. تقتصر السيطرة المشتركة على جمع البيانات ونقلها إلى شركة LinkedIn Ireland Unlimited Company، وهي شركة مقرها الاتحاد الأوروبي. وتقع مسؤولية معالجة البيانات الإضافية على عاتق شركة LinkedIn Ireland Unlimited Company وحدها، وخاصة فيما يتعلق بنقل البيانات إلى شركتها الأم، LinkedIn Corporation، في الولايات المتحدة الأمريكية. مقدم الخدمة: شركة LinkedIn Ireland Unlimited، ويلتون بليس، دبلن 2، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.linkedin.com; سياسة الخصوصية: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy; أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات (DPF)، البنود التعاقدية القياسية (https://legal.linkedin.com/dpa). احتمال المعارضة (إلغاء الاشتراك): https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.
• يوتيوب: شبكة اجتماعية ومنصة فيديو ؛ مقدم الخدمة: Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Ireland؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار خصوصية البيانات (DPF). احتمال المعارضة (إلغاء الاشتراك): https://myadcenter.google.com/personalizationoff.

المكونات الإضافية والوظائف المضمنة بالإضافة إلى المحتوى

نُدمج في خدمتنا الإلكترونية عناصر وظيفية ومحتوى يتم الحصول عليها من خوادم مزودي الخدمات المعنيين (يُشار إليهم فيما يلي بـ "مزودي خدمات خارجيين"). وقد تشمل هذه العناصر، على سبيل المثال، الرسومات أو مقاطع الفيديو أو خرائط المدن (يُشار إليها فيما يلي مجتمعة بـ "المحتوى").

يتطلب دمج محتوى جهات خارجية دائمًا معالجة عناوين IP الخاصة بالمستخدمين من قِبل هذه الجهات، إذ لا يمكنها إرسال المحتوى إلى متصفحات المستخدمين بدونها. لذا، يُعدّ عنوان IP ضروريًا لعرض هذا المحتوى أو هذه الوظائف. نسعى جاهدين لاستخدام محتوى من جهات خارجية فقط، حيث تستخدم هذه الجهات عنوان IP حصريًا لتوصيل المحتوى. قد تستخدم جهات خارجية أيضًا ما يُسمى بعلامات البكسل (رسومات غير مرئية، تُعرف أيضًا باسم "إشارات الويب") لأغراض إحصائية أو تسويقية. تسمح علامات البكسل هذه بتحليل معلومات مثل حركة مرور الزوار على صفحات هذا الموقع. علاوة على ذلك، يمكن تخزين المعلومات المُستعارة في ملفات تعريف الارتباط على أجهزة المستخدمين، وقد تتضمن، من بين أمور أخرى، معلومات تقنية حول المتصفح ونظام التشغيل، والمواقع الإلكترونية المُحيلة، ووقت الزيارة، ومعلومات أخرى حول استخدام خدماتنا الإلكترونية، بالإضافة إلى إمكانية دمجها مع معلومات مماثلة من مصادر أخرى.

ملاحظات على أسس قانونية: إذا طلبنا موافقة المستخدمين على استخدام مزودي خدمات خارجيين، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات هو الإذن. أما في الحالات الأخرى، فتُعالج بيانات المستخدم بناءً على مصالحنا المشروعة (أي حرصنا على توفير خدمات فعّالة واقتصادية وسهلة الاستخدام). في هذا السياق، نود أيضًا لفت انتباهكم إلى المعلومات المتعلقة باستخدام ملفات تعريف الارتباط في سياسة الخصوصية هذه.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الاستخدام (مثل مشاهدات الصفحة ومدة الإقامة، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والوظائف). البيانات الوصفية والاتصالات والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP والأوقات وأرقام التعريف والأشخاص المعنيين).
• الأشخاص المتضررين: المستخدمون (مثل زوار موقع الويب، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: توفير خدماتنا عبر الإنترنت وسهولة استخدامها؛ قياس مدى الوصول (مثل إحصائيات الوصول، والتعرف على الزوار العائدين)؛ التتبع (مثل تحديد الاهتمامات/السلوكيات، واستخدام ملفات تعريف الارتباط)؛ إنشاء مجموعات مستهدفة؛ التسويق. تدابير الأمان.
• الاحتفاظ والحذف: يتم الحذف كما هو موضح في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها". تُخزن ملفات تعريف الارتباط لمدة تصل إلى سنتين (ما لم يُنص على خلاف ذلك، يجوز تخزين ملفات تعريف الارتباط وطرق التخزين المماثلة على أجهزة المستخدمين لمدة سنتين).
• الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف أ) اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف و) اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• دمج برامج الطرف الثالث أو البرامج النصية أو الأطر (على سبيل المثال jQuery): نُدمج برامج في خدماتنا الإلكترونية نسترجعها من خوادم جهات خارجية (مثل مكتبات الوظائف التي نستخدمها لعرض خدماتنا الإلكترونية أو لتحسين تجربة المستخدم). عند القيام بذلك، يجمع مزودو هذه البرامج عناوين IP الخاصة بالمستخدمين، وقد يعالجونها لغرض توصيل البرامج إلى متصفحات المستخدمين، ولأغراض أمنية، ولتقييم خدماتهم وتحسينها. الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
• يوتيوب فيديو: يتضمن موقعنا الإلكتروني مقاطع فيديو مضمنة مُستضافة على يوتيوب. يتم دمج هذه المقاطع عبر نطاق خاص باستخدام مكون "youtube-nocookie" في ما يُسمى "وضع الخصوصية المُحسّن". في هذا الوضع، وحتى بدء تشغيل الفيديو، لا يتم تخزين سوى معلومات مثل عنوان IP الخاص بك، وتفاصيل المتصفح، ومعلومات الجهاز على جهازك في ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة. هذه المعلومات ضرورية ليوتيوب لعرض الفيديو والتحكم فيه وتحسينه. بمجرد تشغيل الفيديو، قد يقوم يوتيوب بمعالجة معلومات إضافية لتحليل سلوك المستخدم، وتخزين البيانات في ملف تعريف المستخدم الخاص بك، وتخصيص المحتوى والإعلانات. يمكن تخزين ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة تصل إلى عامين. مقدم الخدمة: Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Ireland؛ الأساس القانوني: الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 مضاءة أ) اللائحة العامة لحماية البيانات) ؛ الموقع https://www.youtube.com; سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy; أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار خصوصية البيانات (DPF). Weitere Informationen: https://support.google.com/youtube/answer/171780?hl=de-DE#zippy=%2Cturn-on-privacy-enhanced-mode%2Cerweiterten-datenschutzmodus-aktivieren.
• اختبار كابتشا سهل الاستخدام: تُستخدم خدمة CAPTCHA للتحقق مما إذا كانت البيانات المُدخلة في خدمتنا الإلكترونية (مثل صفحة تسجيل الدخول أو نموذج الاتصال) قد أُدخلت بواسطة إنسان أو برنامج آلي. ولتحقيق هذا الغرض، تُحلل الخدمة سلوك المستخدم على خدمتنا الإلكترونية بناءً على خصائص مُتعددة. يبدأ هذا التحليل تلقائيًا بمجرد دخول المستخدم إلى خدمتنا الإلكترونية. ويتم تقييم معلومات مُختلفة لأغراض التحليل (عنوان IP، والوقت الذي يقضيه الزائر على الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وحركات مؤشر الفأرة، ومعلومات تقنية حول جهاز المستخدم ومتصفحه). مقدم الخدمة: Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Germany; الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://friendlycaptcha.com/de/; سياسة الخصوصية: https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/. عقد معالجة الطلب: https://friendlycaptcha.com/de/legal/.
• WooCommerce: برنامج التجارة الإلكترونية لتشغيل المتاجر الإلكترونية ومعالجة المدفوعات وعمليات إدارة العملاء؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). مقدم الخدمة: يتم التنفيذ على الخوادم و/أو أجهزة الكمبيوتر تحت مسؤولية حماية البيانات الخاصة.
• JSDelivr: شبكة توصيل المحتوى (CDN) التي تساعد على توصيل الوسائط والملفات بسرعة وكفاءة، خاصة في ظل الأحمال العالية؛ مقدم الخدمة: ProspectOne، كروليفسكا 65A/1، 30-081، كراكوف، بولندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.jsdelivr.com. سياسة الخصوصية: https://www.jsdelivr.com/terms/privacy-policy.

أدوات الإدارة والتنظيم والدعم

نستخدم خدمات ومنصات وبرامج من مزودين آخرين (يُشار إليهم فيما يلي بـ "مزودي خدمات خارجيين") لأغراض تنظيم خدماتنا وإدارتها وتخطيطها وتقديمها. ونلتزم بالمتطلبات القانونية عند اختيار مزودي الخدمات الخارجيين وخدماتهم.

في هذا السياق، قد تتم معالجة البيانات الشخصية وتخزينها على خوادم مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية. قد يؤثر هذا على البيانات المختلفة التي نعالجها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تتضمن هذه البيانات، على وجه الخصوص، البيانات الرئيسية وتفاصيل الاتصال الخاصة بالمستخدمين، والبيانات المتعلقة بالمعاملات والعقود والعمليات الأخرى ومحتوياتها.

إذا تمت إحالة المستخدمين إلى مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية أو برامجهم أو منصاتهم كجزء من الاتصالات أو الأعمال أو العلاقات الأخرى معنا، فقد يقوم مقدمو الخدمات التابعون لجهات خارجية بمعالجة بيانات الاستخدام والبيانات الوصفية لأغراض أمنية أو تحسين الخدمة أو لأغراض التسويق. لذلك نطلب منك مراعاة معلومات حماية البيانات الخاصة بمقدمي الخدمات الخارجيين المعنيين.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المحتوى (مثل الرسائل والمنشورات النصية أو المرئية، بالإضافة إلى المعلومات ذات الصلة مثل تاريخ التأليف أو الإنشاء)؛ وبيانات الاستخدام (مثل عدد مرات مشاهدة الصفحة والوقت المستغرق فيها، ومسارات النقر، وكثافة الاستخدام وتكراره، وأنواع الأجهزة وأنظمة التشغيل المستخدمة، والتفاعلات مع المحتوى والميزات). والبيانات الوصفية، وبيانات الاتصال، والبيانات الإجرائية (مثل عناوين IP، والطوابع الزمنية، وأرقام التعريف، والأشخاص المعنيين).
• الأشخاص المتضررين: شركاء التواصل. المستخدمون (مثل زوار الموقع الإلكتروني، ومستخدمو الخدمات عبر الإنترنت).
• أغراض المعالجة: تقديم الخدمات التعاقدية والوفاء بالالتزامات التعاقدية. الإجراءات المكتبية والتنظيمية.
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

معالجة البيانات في سياق علاقات العمل

في سياق علاقات العمل، تُعالج البيانات الشخصية بهدف إدارة إنشاء هذه العلاقات وتنفيذها وإنهاؤها بكفاءة. وتدعم هذه المعالجة للبيانات مختلف الوظائف التشغيلية والإدارية اللازمة لإدارة علاقات الموظفين.

تشمل معالجة البيانات جوانب متعددة، بدءًا من إبرام العقد وحتى إنهائه. ويتضمن ذلك تنظيم وإدارة ساعات العمل اليومية، وإدارة حقوق الوصول والصلاحيات، والتعامل مع إجراءات تطوير الموظفين وتقييم أدائهم. كما تخدم هذه المعالجة أغراض الرواتب ودفعها، وهي جوانب بالغة الأهمية في تنفيذ العقد.

بالإضافة إلى ذلك، تراعي معالجة البيانات المصالح المشروعة لصاحب العمل المسؤول، مثل ضمان سلامة مكان العمل أو جمع بيانات الأداء لتقييم العمليات التشغيلية وتحسينها. كما تشمل معالجة البيانات الإفصاح عن بيانات الموظفين في إطار عمليات التواصل والنشر الخارجية، حيثما يكون ذلك ضرورياً لأغراض تشغيلية أو قانونية.

تتم معالجة هذه البيانات دائمًا وفقًا للأطر القانونية المعمول بها، بهدف دائم يتمثل في خلق بيئة عمل عادلة وفعّالة والحفاظ عليها. ويشمل ذلك أيضًا احترام حقوق حماية البيانات للموظفين المعنيين، وإخفاء هوية البيانات أو حذفها بعد انتهاء الغرض من معالجتها أو وفقًا لفترات الاحتفاظ القانونية.

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات الموظفين (معلومات عن الموظفين وغيرهم من الأشخاص المرتبطين بعلاقة عمل).
• الأشخاص المتضررين: الموظفون (على سبيل المثال، الموظفون برواتب ثابتة، والمتقدمون للوظائف، والعمال المؤقتون، وغيرهم من الموظفين).
• أغراض المعالجة: إنشاء وتنفيذ علاقات العمل (معالجة بيانات الموظفين في سياق إنشاء وتنفيذ علاقات العمل). عمليات الأعمال وإجراءات إدارة الأعمال.
• الأساس القانوني: تنفيذ العقد والاستفسارات السابقة للتعاقد (المادة 6، الفقرة 1، البند 1، الفقرة الفرعية ب من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ الالتزام القانوني (المادة 6، الفقرة 1، البند 1، الفقرة الفرعية ج من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ المصالح المشروعة (المادة 6، الفقرة 1، البند 1، الفقرة الفرعية و من اللائحة العامة لحماية البيانات). معالجة فئات خاصة من البيانات الشخصية المتعلقة بالرعاية الصحية والضمان المهني والاجتماعي (المادة 9، الفقرة 2، الفقرة الفرعية ح من اللائحة العامة لحماية البيانات).

عملية التطبيق

تتطلب عملية التقديم أن يقوم المتقدمون بتزويدنا بالبيانات المطلوبة لتقييمهم واختيارهم. يمكن العثور على المعلومات المطلوبة في الوصف الوظيفي، أو في حالة النماذج عبر الإنترنت، في المعلومات المقدمة هناك.

في الأساس، تتضمن المعلومات المطلوبة معلومات شخصية مثل الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال ودليل على المؤهلات المطلوبة للوظيفة. عند الطلب، سنكون سعداء أيضًا بتقديم معلومات حول المعلومات المطلوبة.

حيثما كان ذلك متاحًا، نرحب بالمتقدمين لتقديم طلباتهم عبر نموذجنا الإلكتروني، المُشفّر باستخدام أحدث التقنيات. كما يُمكن إرسال الطلبات إلينا عبر البريد الإلكتروني. مع ذلك، نود التنويه إلى أن رسائل البريد الإلكتروني غير مُشفّرة عادةً عند إرسالها عبر الإنترنت. ورغم أن رسائل البريد الإلكتروني تُشفّر عادةً أثناء الإرسال، إلا أن هذا التشفير لا يتم على الخوادم التي تُرسل وتُستقبل منها. لذا، لا نتحمل أي مسؤولية عن أمان الطلب أثناء نقله بين المُرسل وخادمنا.

لأغراض البحث عن المتقدمين وتقديم الطلبات واختيار المتقدمين، قد نستخدم برامج ومنصات وخدمات إدارة المتقدمين أو التوظيف من مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية وفقًا للمتطلبات القانونية.

نرحب بالمتقدمين بالاتصال بنا لمعرفة كيفية تقديم طلباتهم أو إرسال طلباتهم إلينا عبر البريد.

معالجة فئات البيانات الخاصة: بقدر ما يتم طلب فئات خاصة من البيانات الشخصية (المادة 9 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات، على سبيل المثال البيانات الصحية، مثل الإعاقة الشديدة أو الأصل العرقي) أو الكشف عنها من قبل المتقدمين أثناء عملية التقديم، تتم معالجتها بحيث يتمكن المتحكم أو صاحب البيانات من ممارسة حقوقهم والوفاء بالتزاماتهم الناشئة عن قانون العمل وقانون الضمان الاجتماعي والحماية الاجتماعية، في حالة حماية المصالح الحيوية للمتقدمين أو غيرهم من الأشخاص، أو لأغراض الطب الوقائي أو المهني، لتقييم لياقة الموظف للعمل، للتشخيص الطبي، لتوفير الرعاية الصحية أو الاجتماعية أو العلاج، أو لإدارة أنظمة وخدمات الرعاية الصحية أو الاجتماعية.

حذف البيانات: قد نقوم بمعالجة البيانات التي يقدمها المتقدمون لأغراض علاقة العمل في حال قبول الطلب. أما في حال عدم قبول الطلب، فسيتم حذف بيانات المتقدم. كما سيتم حذف بيانات المتقدم في حال سحب الطلب، وهو حق مكفول للمتقدمين في أي وقت. وبشرط عدم وجود اعتراض مشروع من المتقدم، سيتم الحذف في موعد أقصاه ستة أشهر من تاريخ تقديم الطلب. يتيح لنا ذلك الرد على أي استفسارات لاحقة بخصوص الطلب والوفاء بالتزاماتنا بموجب لوائح المساواة في معاملة المتقدمين. سيتم أرشفة فواتير أي تعويضات عن نفقات السفر وفقًا للوائح الضريبية.

إدراج المتقدمين في مجموعة المتقدمين: إن إدراج المتقدمين في قائمة المرشحين، إن وُجد، يعتمد على موافقتهم. ويُبلغ المتقدمون بأن موافقتهم على الانضمام إلى هذه القائمة اختيارية، ولا تؤثر على عملية التقديم الجارية، وأن بإمكانهم سحب موافقتهم في أي وقت لاحق.

مدة الاحتفاظ بالبيانات في قاعدة بيانات المتقدمين بالأشهر: 12

• أنواع البيانات المعالجة: بيانات المخزون (مثل الاسم الكامل، عنوان المنزل، معلومات الاتصال، رقم العميل، إلخ)؛ بيانات الاتصال (مثل العناوين البريدية والإلكترونية أو أرقام الهواتف)؛ بيانات المحتوى (مثل الرسائل النصية أو الصور والمنشورات، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بها، مثل اسم المؤلف أو تاريخ الإنشاء). بيانات المتقدمين (مثل التفاصيل الشخصية، والعناوين البريدية وعناوين الاتصال، ووثائق التقديم والمعلومات الواردة فيها، مثل خطابات التغطية، والسير الذاتية، والشهادات، وغيرها من المعلومات التي يقدمها المتقدمون بشأن وظيفة محددة أو يقدمونها طواعيةً بشأن أنفسهم أو مؤهلاتهم).
• الأشخاص المتضررين: مقدم الطلب.
• أغراض المعالجة: عملية التقديم (التبرير وأي تنفيذ لاحق بالإضافة إلى إمكانية إنهاء علاقة العمل لاحقاً).
• الاحتفاظ والحذف: الحذف وفقًا للمعلومات الواردة في قسم "معلومات عامة حول تخزين البيانات وحذفها".
• الأساس القانوني: إجراءات التقديم كعلاقة ما قبل التعاقد أو التعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

مزيد من المعلومات حول عمليات المعالجة والإجراءات والخدمات:

• وظائف فيسبوك: خدمات البحث عن وظائف وتقديم الطلبات ضمن منصة فيسبوك؛ مقدم الخدمة: Meta Platforms Ireland Limited، طريق ميريون، دبلن 4، D04 X2K5، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.facebook.com; سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy/; عقد معالجة الطلب: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing. أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار عمل خصوصية البيانات (DPF)، البنود التعاقدية القياسية (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).
• موظف التوظيف على LinkedIn: خدمات البحث عن وظائف وتقديم الطلبات ضمن منصة لينكدإن؛ مقدم الخدمة: شركة LinkedIn Ireland Unlimited، ويلتون بليس، دبلن 2، أيرلندا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.linkedin.com; شروط: https://legal.linkedin.com/dpa; سياسة الخصوصية: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy; عقد معالجة الطلب: https://legal.linkedin.com/dpa. أساس التحويلات إلى دولة ثالثة: إطار خصوصية البيانات (DPF).
• ستيبستون: الخدمات المتعلقة بتوظيف الموظفين (البحث عن الموظفين، والتواصل، وعملية التقديم، والتفاوض على العقود)؛ مقدم الخدمة: StepStone Deutschland GmbH، Völklinger Straße 1، 40219 دوسلدورف، ألمانيا؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.stepstone.de. سياسة الخصوصية: https://www.stepstone.de/Ueber-StepStone/Rechtliche-Hinweise/datenschutzerklaerung/.
• شينغ: خدمات البحث عن الوظائف وتقديم الطلبات ذات الصلة ضمن منصة Xing؛ مقدم الخدمة: New Work SE ، Am Strandkai 1 ، 20457 هامبورغ ، ألمانيا ؛ الأساس القانوني: المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 س 1 ، الحرف الأول و) اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ؛ الموقع https://www.xing.com. سياسة الخصوصية: https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

التغيير والتحديث

نطلب منك إبلاغ نفسك بانتظام بمحتوى إعلان حماية البيانات الخاص بنا. سنقوم بتعديل إعلان حماية البيانات بمجرد أن تصبح التغييرات في معالجة البيانات التي نقوم بها ضرورية. سنبلغك بمجرد أن تتطلب التغييرات تعاونك (مثل الموافقة) أو أي إشعار فردي آخر.

الأسلاك الكهربائية في Dieser Datenschutzerklärung Adressen und Kontaktinformationen von Unternehmen und Organizationisationen angeben، bitten wir zu beachten، dass die Adressen sich über die Zeit ändern können und bitten die Angaben vor Kontaktaufnahme.

السلطة الإشرافية المسؤولة عنا:

مفوض الدولة لحماية البيانات وحرية المعلومات في بادن فورتمبيرغ
لاوتنشلاجيرشتراسه 20
شتوتجارت 70173